Kelformation - Formation : LA TELEVENTE B TO B PAR TELEPHONE

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LA TELEVENTE B TO B PAR TELEPHONE

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 900.00 €

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Objectifs

• Savoir mener un entretien de télévente efficace. Formations accessibles dans le cadre du DIF sur toute la France : Aix-Marseille Amiens Bordeaux Caen Colmar Epinal - Remiremont Grenoble Le Havre Le Mans Lille Lyon Metz Mulhouse Nancy Nantes Nice Orléans Paris centre Reims Rennes Rouen Senlis Compiègne St Etienne St Quentin Strasbourg Toulouse Troyes

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
• Les personnes chargées de mettre en place ou de mener de nouvelles actions de télévente B to B.

Programme :
• Les fondamentaux de la communication par • Téléphone • Comprendre les enjeux de la communication par • Téléphone • Utilisé le langage adapté à l'outil téléphonique • Faire du téléphone un allié dans la relation avec le prospect • Savoir se présenter • Phrase d'accroche • L'art de la transparence • Passer les barrages secrétaires • Différentes techniques • Savoir s'en faire des alliées • Répondre aux objections décideurs • Maîtriser le produit (ou service) • Mettre en évidence les différentiels • Faire la vente et définir les actions à mener