Formation : La vente en magasin (perfectionnement)
Se former avec
CNF-CE
- Renseignements :
- Durée : 2 s
- Type : Sur mesure
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- Maîtriser toutes les étapes d'un entretien de vente en magasin
Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles (cross selling)
Vendre les produits à marge plus élevée (up selling)
Construire des argumentaires efficaces
Appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections
Développer son assertivité face au client
Formations professionnelles acessibles dans le cadre du DIF sur Paris et toute la France, en Inter ou en Intra.
- Public visé :
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Responsables de magasin, d'agence ou de point de vente (PDV)
Vendeurs en magasin, agence, PDV
Toute personne ayant des relations commerciales sur un PDV.
- Pré-requis :
- Exercer une activité commerciale.
- Les deux orientations d'un entretien de vente ''grand public''
La vente produit (adapter les besoins de son interlocuteur en fonction de sa gamme ou des orientations commerciales de la Société-Cliente)
La vente besoin (modeler son offre en fonction des besoins exprimés ou latents de son interlocuteur)
Les étapes d'une vente ou comment mener un entretien efficace
La prise de contact - La découverte - L'argumentation
La conclusion - La prise de congé
Conduire une découverte
Directivité ou pondération : choisir ses questions
L'écoute professionnelle
De la fiche technique à l'argumentaire
Repérer et sélectionner ses arguments (méthode FER)
Classer, ajuster & présenter ses arguments
La réfutation des objections
Comprendre le processus psychologique d'une objection
La dissonance cognitive - De la question à l'objection - Les différentes objections
Sélectionner une méthode de réfutation des objections
Méthode de l'anticipation, de l'atténuation, du contre-pied, de l'isolement
Méthode de l'argument récursif, de la division, de l'addition
Méthode comparative, différentielle, RIRA© (à partir du métamodèle en PNL)
La conclusion
De l'échec au succès
Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente
Choisir son style de conclusion
Le cross selling ou comment vendre des produits complémentaires
Intégrer la phase cross selling dans son plan de vente
Le up selling ou comment vendre des produits de gamme supérieure
Intégrer la phase up selling dans son plan de vente
L'assertivité et l'affirmation de soi
Autodiagnostic de son assertivité
Le contrôle émotionnel
La congruence verbale et non verbale.
- Méthodes pédagogiques :
Réflexions de groupe guidées par l'animateur
Apports théoriques et pratiques
Exercices pratiques et études de cas
Mise en situation à partir du quotidien des participants (training vidéo)
Élaboration d'un Plan Personnel de Progrès
Recherche des axes de progrès techniques et comportementaux
Mise en application des nouveaux acquis
01/01/2008 au 01/01/2009 (75)
