mesurer les enjeux de la gestion des savoirs pour l'entreprise ; acquérir les outils et méthodes permettant de mettre en œuvre le knowledge management dans l'entreprise
responsables et membres des services des Ressources Humaines
Programme :
Les enjeux du knowledge management dans l'entreprise Enjeux socio-économiques Informations sur-informations, gestion des savoirs, compétences, capitalisation des expériences Structurer et gérer les savoirs L'impact sur les comportements
Les différents savoirs au sein de l'entreprise Informations, systèmes d'informations Savoirs, compétences Savoir-faire
La formalisation des savoirs Les typologies de mémoires dans l'entreprise Comment formaliser un savoir Comment capitaliser l'expérience Comment modéliser le système de connaissance de l'entreprise Repérer les savoirs non formalisés
Conserver et mettre à disposition les savoirs Les outils informatiques : . groupware, GED, Internet, CD-Rom... L'ingénierie du dispositif : . capitaliser et mettre à disposition . diffusion et pédagogie La mobilisation de tous les acteurs
La mise en oeuvre du système Les conditions de réussite Les pièges à éviter
Le management des compétences : vers la compétence collective
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