toute personne ayant à animer des équipes pluriculturelles
Programme :
La composition d'une équipe pluriculturelle Identification des points communs et des divergences Définition des objectifs communs Territoire réel ou virtuel de la participation Evaluation du temps de travail et de la mise en commun
Les comportements sociaux Communication verbale et non-verbale Habitudes et cadre de référence Stéréotypes et conséquences L'acceptation des différences
Les comportements métiers Langage technique, langage d'expert Avantages et inconvénients Cultures métiers
La communication commune utilisée Acceptation des différences qui ne concernent pas la vie de l'équipe Stratégie d'adaptation Contact et intention Construction d'un langage commun oral et écrit Différences entre désaccord, conflit et malentendu
Le rôle du responsable Définition des métarègles Coordination Médiation Suivi, contractualisation
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