Formation : Le marketing direct
Se former
avec Connaissance - Network
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
1990.00
- Objectifs :
- Maîtriser les techniques de ciblage et la mise en oeuvre d'une stratégie de marketing direct.
- Public visé :
- Toute personne ayant à concevoir et mettre en œuvre des campagnes de marketing direct
- Se rapprocher du client
Le marketing direct, l’indispensable support du marketing client.
L’enjeu du marketing direct.
La philosophie du marketing direct : la relation One to One.
Les grandes étapes du marketing direct.
Préparation et mise en oeuvre de la politique de marketing direct
Construire et utiliser la base de données clients.
Principes de création de la BDDM.
Critères de segmentation, de sélection et d’interrogation.
Le processus de recueil des données.
Maintenir et enrichir la BDDM.
La réglementation sur les fichiers et BDD.
La segmentation et le ciblage des futurs clients.
Segmenter la clientèle selon des axes précis : chiffre d’affaires, rentabilité, potentiel de développement d’activité.
Identifier les facteurs moteurs et les attentes de chaque segment de clientèle en terme de service client.
Cœur de cible, cible utile, cible de réserve.
La création et les tests.
Concevoir un message efficace.
Test d’offres, de support, de message.
Les actions sur le web
Mailing et E-mailing.
Réussir ses mailings et e-mailings.
La rentabilité des actions de mailing et d’e-mailing.
La réglementation propre au mailing et à l’e-mailing.
Les outils de contact client
Le téléphone, outil efficace.
Comment décrocher à coup sûr un rendez-vous par téléphone.
Les centres d'appels téléphoniques.
Les médias audiovisuels et interactifs.
Les médias écrits et média-planning.
La rentabilité comparée des actions et outils.
Le droit d’opposition et les sanctions possibles.
- Méthode pédagogique :
Le stagiaire s'entraîne grâce à des exercices pratiques et des jeux de rôles issus d'exemple réels fournis par le formateur et des problématiques opérationnelles qu'il propose lui-même.
16/09/2008 au 2009 (75)
02/07/2008 au 2009 (75)
21/05/2008 au 2009 (75)
25/11/2008 au 2009 (75)
