Formation : Le marketing direct multicanal
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avec CEGOS
- Renseignements :
- Durée : 0
- Type : Sur mesure (intra)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
N.C.
- Objectifs :
- S'approprier les méthodes et techniques du MD multicanal.Optimiser la rentabilité des actions, la création des messages et le plan média.Conjuguer et exploiter les différents supports off et on-line : voie postale, Internet, fax, téléphone…
- Public visé :
- Directeurs et responsables du marketing client.Responsables marketing et marketing direct, manager marketing opérationnel et communication.Tout collaborateur chargé de campagnes de MD.Cette formation ne s'adresse pas aux entreprises de VPC.
- 1. Le MD multicanal dans la démarche marketing Démarche et champ d'actions.Les objectifs du MD multicanal.Liens avec les BDD et le CRM. 2. Sélectionner ses cibles et ses sources Segmentation marketing et segmentation client : critères et hiérarchisation des cibles.Établir le ciblage prospect ou client : cycle de vie client, méthodes prédictives et descriptives, scoring.Achat/location d'adresse : normes, caractéristiques B to B et B to C. 3. Créer des messages percutants La méthode AIDA pour susciter l'intérêt.Utiliser les effets persuasifs.Mise en page, couleurs et graphisme.Savoir apprécier une création : grilles d'analyse. 4. Réaliser des campagnes multicanal efficaces Le mailing postal adressé : avantages, inconvénients.L'e-mailing : caractéristiques, budget, formats.Le téléphone : les stratégies efficaces.Conditions de succès et limites des autres canaux.Les combinaisons multicanal gagnantes.Optimiser son médiaplanning multicanal en fonction des coûts et de l'efficacité des supports.Les campagnes de MD multicanal à l'international. 5. Piloter les opérations de MD multicanal Établir un bon brief : les rubriques indispensables.Le choix de l'offre accélératrice.Planifier les étapes : choix du planning.Maîtriser les aspects techniques : devis, chaîne de fabrication, normes postales, postes budgétaires.Gérer le routage et le dépôt poste.Respect de la réglementation. 6. Mesurer les résultats de ses actions Les indicateurs de résultats et ratios clés.Le bilan d'une opération et son retour sur investissement : analyse du point mort.
- Un point complet sur l'actualité du MD multicanal : supports, stratégie, combinaisons gagnantes… Le consultant expert du marketing direct multicanal a une solide expérience en entreprise et en VPC. Un livre pour compléter la formation : l'ouvrage "Le marketing direct multicanal" de Y. Clayssen (Dunod 2006) est offert à tous les participants.
