Formation : Le marketing opérationnel
Se former avec
ORSYS
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :1590.00
- Objectifs :
- Identifier et maîtriser les méthodes, techniques et outils du marketing opérationnel. Acquérir la connaissance de la démarche marketing opérationnel. Intégrer le marketing opérationnel dans son plan marketing et dans l'action commerciale. Construire les arguments et les messages clés. Assurer une jonction marketing/vente efficace et réactive.
- Public visé :
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Responsable marketing, chef de produit, chef de marché, responsable opérationnel, responsables commerciaux.
- Pré-requis :
- Connaître les fondamentaux du marketing
- Le champ d'action du marketing opérationnel
- Définition, démarche et missions du marketing opérationnel.
- Positionner la notion de marketing opérationnel au sein de la démarche marketing globale.
- Placer la relation client au cœur du plan marketing : marketing relationnel.
- Les tendances du marketing : s'approprier les notions de buzz, street marketing, marketing viral, tribal…
- Les différents plans : marketing opérationnel, stratégique, communication, plan d'actions commerciales.
Atelier
Brainstorming et quizz pour s'imprégner des différentes notions d'une façon ludique.
Réussir le plan marketing opérationnel
- Les étapes du plan marketing opérationnel.
- L'analyse du marché : le marché, la demande, la concurrence, les outils d'analyse.
- La stratégie : segmentation, ciblage et positionnement.
- Définir des objectifs réalistes et modéliser le retour sur investissement.
- Définir et mettre en œuvre le mix marketing (4P).
- Le planning, le budget, le reporting de l'activité et le suivi des coûts.
Atelier
Etude de cas, construction d'un SWOT et d'un plan marketing opérationnel.
Les outils de communication et de promotion
- Les points clés d'une campagne de publicité : copy stratégie, média planning, critères d'efficacité.
- Les campagnes de promotion : typologies, avantages, limites, règles à respecter.
- La communication événementielle : monter une opération de RP, street marketing.
- Organisation de salons, road show, show room : sélection et organisation, check-list.
Atelier
Exercice de créativité en sous-groupes à partir d'une copy stratégie.
Le marketing direct
- L'intérêt des fichiers, BDD, megabases, Data Mining…
- Mener une campagne de marketing direct : démarche, règles et outils.
- Optimiser l'utilisation des différents médias : mailing, fax, bus-mailing, couponing, ISA, asilage, newsletter...
- L'art du mailing : utiliser les bonnes pratiques.
- Le télémarketing : le canevas type.
- L'organisation et le suivi d'une campagne de communication directe.
Atelier
Construction d'une opération de mailing de A à Z.
La communication électronique
- Attirer, conquérir et fidéliser par le Web : les outils.
- Internet : référencement dans les moteurs, affiliation, bandeaux, e-mailing, e-newsletters…
- Les spécificités du e-mailing et de la newsletter.
- Suivre et mesurer ses campagnes sur Internet.
- Téléphonie : SMS, MMS,2G, 3G, vidéophonie, TV mobile, géolocalisation…
Atelier
Etude de cas.
Travailler avec des prestataires externes en communication
- Bien définir les règles du jeu.
- Réaliser un brief efficace.
- Sélectionner et évaluer les prestataires.
Atelier
Rédaction d'un brief.
Les supports d'aide à la vente
- Les argumentaires de vente : la méthode CAP-B.
- Traduire les caractéristiques des produits/services en bénéfices pour le client.
- Construire des messages attractifs.
- Les autres outils : fiches produits, catalogue, fiches techniques, les plaquettes, les outils d'aide à la vente, Bible book, dossier de présentation.
- Comment réaliser une présentation Powerpoint efficace dans sa forme et son contenu.
- Savoir stimuler et motiver la force de vente : concours, challenges et incentives.
- Impliquer les commerciaux et renforcer la synergie marketing-vente.
Atelier
Création d'un argumentaire puis restitution devant le groupe avec l'objectif de les impliquer…
Contrôler et mesurer les résultats
- Evaluer la réussite : quels indicateurs pour quelle action et pour quel objectif ?
- L'exploitation opérationnelle du bilan des actions : tableaux de pilotage,reportings, indicateurs et clignotants.
Atelier
QCM ludique afin de réviser et intégrer toutes les notions apprises.
2008 au 2009 ()
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