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Formation : LE SUPERVISEUR DE CENTRE D'APPELS (management des équipes de télé-acteurs)


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NORIA CONSEIL & FORMATION
 
  • Renseignements :
  • Durée : 0
  • Type : Sur mesure (intra)
  • Diplômant : Non
  • Prix H.T. € : N.C.
  • Objectifs :
  • Mots clés : évoluer , evoluer , faire évoluer , faire evoluer , monitoring , grille de monitoring , superviser , superviseur , titre , techniques de vente , technique , technique de vente , appel , appels , sortant , sortants , entrant , entrants , relation clients , relation client , à distance , a distance , telephone , téléphone , par téléphone , par telephone , vente par telephone , vente par téléphone , vente , télé vente , télévente , télé-vente , televente , tele-vente , CSCD , sevice client , service clients , conseiller , télé-conseiller , tele conseiller , conseiller , conseillers , acteur , télé-acteur , téléacteur , tele acteur, télé acteur , cscd , CSCD , conseiller service clients à distance , centre d'appels , centres d'appels , call center , téléphonique , telephonique , telephoniques , téléphoniques , superviseur , superviseurs , plateau , plateforme , plateformes , télémarketing , telemarketing , communiquer avec son équipe , communiquer , communication , management , manager , managers , managerial , managérial , managériaux , manageriaux , gestion , gestions , equipe , équipe , équipes , equipes , évaluer , evaluer , évaluation , evaluation , évaluations , evaluations , objectif , objectifs , fixer , fixation , atteindre , atteinte , entretien d'évaluation , entretiens d'évaluation , technique , techniques , leader , leadership , coach , coaching , motiver , motivation , motivations , féliciter , félicitation , feliciter , felicitations , ascendante , descendante , ascendant , hiérarchie , hiérarchique , hierarchie , hierarchiques , débriefing , debriefing , debrief , debrief , débrieffing , debrieffing , écoute , écoutes , ecoute , ecoutes , double écoute , doubles écoutes ; double ecoute , evaluation des appels , évaluation des appels , grille d'évaluation , grille , grilles , indicateur , indicateurs , performance , performances , connexion , connexions , communication , communications , management de proximité , proximité , proximite , management proximité , management proximite , booster , améliorer , ameliorer ,