L'environnement technico-économique (
La technologie ToIP
, les architectures et les offres du marché)
Introduction à
la technologie ToIP
- Rappel sur les réseaux de téléphonie traditionnels
- Rappel sur les réseaux de données
- Les modèles de référence de la téléphonie sur IP
- Le codage (Voix et Vidéo) et le transport (RTP)
- Les protocoles de signalisations VoIP (SIP, H323, H.248, UA,…)
Les fonctionnalités utilisateurs apportées par la téléphonie sur IP :
- Les fonctionnalités de la téléphonie traditionnelle
- La mobilité (e.g. bureau virtuel, utilisation du Wireless LAN)
- Les services multimédia (présence, couplage Internet et téléphonie, vidéoconférence, etc.)
- Simplification de la mise en œuvre des services
Description des architectures et solutions
- Migration PABXs existants
- IP PBX
- Centrex IP
- IP PBX hébergé
- Mise en réseau de site de ToIP
- Les Boxes entreprises (9Office et 9Pass)
- Solution Unik entreprise
Panorama des acteurs du marché
- Opérateurs entreprise
-
Fournisseurs
-
Fabricants de postes IP
- Editeurs logiciels (Microsoft, IBM,…)
- Open Source…(Asterisk, SIP Express Router, Brekeke,…)
Schéma directeur, les grandes étapes d'un projet de ToIP et les problématiques
Définir un schéma directeur de migration vers une solution ToIP
- Audit du réseau de téléphonie et du réseau de données de l'entreprise
- Description simplifiée des modifications induites par
la ToIP
- Définition des architectures préliminaires
- Définition des étapes de migration
- Définition du schéma directeur commun à l'ensemble des sites de l'entreprise
Les grandes étapes d'un projet de ToIP du projet
- Les points essentiels du cahier des charges et les écueils à éviter
- Les équipes projets
- Les plannings
- L'application de la méthodologie d'intégration d'une offre dans le système d'information de l'entreprise
Les problématiques « organisationnelles »
- La gestion des restructurations ponctuelles et/ou récurrentes (déménagements,…)
- Les changements dans l'organisation de l'entreprise
- La formation des usagers pour l'accompagnement aux changements
Les problématiques financières (ROI)
- Les coûts liés à l'acquisition d'une solution de ToIP et de son intégration au SI de l'entreprise
- Gains financiers : Estimation de la réduction des abonnements, Estimation de la réduction des coûts de communication, Estimation de la réduction des coûts de maintenance.
Les problématiques « usages » et les réponses
- Conservation des usages téléphoniques traditionnels
- Adaptabilité des nouveaux services multimédia aux business de l'entreprise: Présence, Travail collaboratif, Vidéo - téléphonie, Convergence fixe/mobile, Nomadisme.
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