Formation : Les bases de la relation et de la communication

Se former avec INOLAM

Objectifs :
Formation éligible dans le cadre du DIF (droit individuel à la formation), vous apprendrez à comprendre la façon dont communiquent vos interlocuteurs et la façon dont vous communiquez, dans le but d’une meilleure relation avec les autres.
Les fondements de la communication. • L'importance de l'état d'esprit personnel et ses conséquences dans les relations. • Les techniques de l’écoute active : comment les utiliser. • L’affirmation personnelle : oser s’exprimer, dépasser ses appréhensions, savoir dire non. • Les bases et les techniques d'un dialogue constructif : - les étapes à respecter, - les attitudes complémentaires : l’apport et le développement. Exercices sur des entretiens particuliers souhaités par les participants. 2. Les différentes formes de comportement : observation à travers” les positions de vie”: • apprendre à se situer et à situer l’autre, • savoir les reconnaître et adopter une attitude adéquate. • Savoir gérer l’agressivité : les moyens pour la désamorcer. • Exercices sur des entretiens professionnels : - recueil d’informations, - adhésion à un projet, - mise en action transverse, - résolution de problème.

Les fondements de la communication. • L'importance de l'état d'esprit personnel et ses conséquences dans les relations. • Les techniques de l’écoute active : comment les utiliser. • L’affirmation personnelle : oser s’exprimer, dépasser ses appréhensions, savoir dire non. • Les bases et les techniques d'un dialogue constructif : - les étapes à respecter, - les attitudes complémentaires : l’apport et le développement. Exercices sur des entretiens particuliers souhaités par les participants. 2. Les différentes formes de comportement : observation à travers” les positions de vie”: • apprendre à se situer et à situer l’autre, • savoir les reconnaître et adopter une attitude adéquate. • Savoir gérer l’agressivité : les moyens pour la désamorcer. • Exercices sur des entretiens professionnels : - recueil d’informations, - adhésion à un projet, - mise en action transverse, - résolution de problème.

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Formations du domaine :
Marketing / Communication