Kelformation - Formation : Les entretiens professionnels, mieux gérer ses entretiens et répondre aux contraintes légales.

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Les entretiens professionnels, mieux gérer ses entretiens et répondre aux contraintes légales.

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Durée : 2 Jours
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1050.00 €

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Objectifs

Savoir reconnaître et détecter les besoins de ses collaborateurs. • Affiner la compréhension des attentes réciproques. • Savoir gérer les situations et les comportements difficiles. • Connaître les attitudes à éviter.

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
Tout manager, responsable ayant à conduire des entretiens professionnels

Programme :
1 - Les entretiens professionnels • L'entretien professionnel et la loi. • Les enjeux de l'entretien professionnel : collaborateur, hiérarchique, entreprise. • Les finalités de l'entretien professionnel : objectifs, formation, résolution de problèmes, perspectives. • L'entretien professionnel et la formation : cif, dif et plan. • Différences entre entretien d'évaluation et entretien professionnel. 2 - Écouter pour comprendre • L'écoute. Ses limites. Exercices d'écoute. • Gérer et améliorer sa disponibilité. • Percevoir les signes avant-coureurs des tensions. 3 - Détecter les besoins pour satisfaire • Les besoins qui motivent les demandes ou les réclamations. • Y répondre sans oublier l'équilibre et les résultats à obtenir. 4 - Les différentes personnalités • Les différents modes de fonctionnement et comment les gérer au mieux. • Identifier les personnalités à travers ces comportements. • Le comportement à adopter face à ces personnalités. 5 - Les techniques d'entretien • Des questions pour faire évoluer le débat. • La relance pour susciter la parole. • La reformulation pour s'assurer de la compréhension. • L'attitude positive pour ne pas agresser. • L'accueil pour mettre à l'aise. 6 - Le déroulement d'un entretien • Les phases d'accueil. • La création d'un climat propice. • Le maintien constant d'une écoute réciproque. • Le maintien du cap. • La maîtrise des dérapages. 7 - Exercices Dans le cadre de la formation, les exercices portent sur : • La préparation de l'entretien. • Les types d'action, objectif, initiative, diplômes ou pas… • La structure de l'entretien professionnel. • Des jeux de rôles filmés peuvent être envisagés avec l'accord des stagiaires selon leurs demandes et les situations concrètes rencontrées sur leur terrain.

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 10/03/2008 au 11/03/2008	(75) Paris
Du 19/06/2008 au 20/06/2008	(75) Paris
Du 18/09/2008 au 19/09/2008	(75) Paris
Du 20/11/2008 au 21/11/2008	(75) Paris
Du 18/12/2008 au 19/12/2008	(75) Paris

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