Formation : Les techniques du Marketing Opérationnel - DIF

Toute personne souhaitant atteindre les objectifs susvisés.

Aucun

LA FONCTION MARKETING OPERATIONNEL DANS L'ENTREPRISE

Entre Marketing Stratégique et Marketing Opérationnel
Le lien avec le terrain commercial
L'analyse des besoins de clients

LE LIEN ENTRE LE MARKETING OPERATIONNEL ET LA VENTE

Les fonctions de la force de vente et leur évolution
L'information au coeur des échanges entre le Marketing et la Vente
Les sources et les outils indispensables aux échanges d'information

LES FONDEMENTS DU MARKETING OPERATIONNEL

Cible, segmentation, positionnement
Les couples produits / marché
L'avantage concurrentiel

LES 3 OUTILS INDISPENSABLES

Les 6 P du Marketing mix : prospection, prix, produit, place, promotion, post-vente
Le plan d'Actions Marketing et Commerciales : méthodologie de mise en oeuvre
La satisfaction clients : mise en place d'une démarche opérationnelle

LES MOYENS DE COMMUNICATION A MAITRISER

Les 3 conditions de succès pour une campagne Marketing Direct :
- maîtrise des fichiers
- maîtrise de la BDD
La communication sur le lieu de vente
Les médias de communication ( annonce presse, relations publiques, évènementiel ...) : évaluation et mise en oeuvre

MARKETING OPERATIONNEL ET DEMARCHE CRM ( Customer Relationship Management )

Les évolutions des marchés et de l'environnement
L'évolution de la fonction vers la "relation client "
Le développement des mégabases et du datamining
Les nouveaux outils du chef de produit

LES OUTILS DU CONTROLE

L'établissement de tableaux de pilotage
La recherche d'indicateurs
Réflexion autour du coût d'acquisition d'un nouveau client  

Durée de la formation : 20 heures