Formation : Licence Professionnelle Management de la Qualité

Se former avec CFA EVE

Objectifs :
Cette licence est proposée uniquement dans le cadre de l'apprentissage. Elle doit permettre aux apprentis d'acquérir les compétences professionnelles nécessaires à : -Piloter une démarche de management de la qualité ou participer à sa mise en place à travers l'élaboration de la cartographie des processus, le soutien aux pilotes de processus, la réalisation d'audits dans la perspective de l'amélioration continue. -Participer à une démarche d'accréditation dans les établissements de santé qui s'engagent auprès de l'ANAES (devenu HAS : Haute Autorité de Santé). -Elaborer, proposer et animer une démarche d'amélioration de la qualité, des plans d'actions et des outils qualité (résolution de problème,...) -Mesurer les dysfonctionnements, les coûts non-qualité et l'efficacité des actions. -Concevoir des indicateurs et des enquêtes de satisfaction client. -Animer une démarche environnementale ou d'hygiène et sécurité. Elle fournira aux apprentis les capacités nécessaires pour : -Favoriser la participation du personnel et faire passer les messages qualité. -Ecouter les besoins internes et externes. -S'informer sur les nouveaux outils. -Travailler avec l'ensemble du personnel, les clients et les fournisseurs.

Public visé :
Avoir moins de 26 ans à la signature du contrat d'apprentissage. -Etre de nationalité française, ressortissant de la C.E.E ou étranger en situation régulière de séjour ET de travail. Chaque candidature est examinée à travers un dossier, un entretien individuel et des tests. Les dossiers de candidature sont à déposer entre les mois de mars et mai.
Pré-requis :
Etre titulaires du DEUG, DUT ou BTS dans des disciplines secondaires ou tertiaires. Une mise à niveau adaptée à chaque origine permettra d'homogénéiser le groupe

Il comprend 600 heures de formation divisées en 5 Unités d'Enseignements (UE) à l'IUT et 1 000 heures en entreprise. UE1 - Adaption au monde de l'entreprise (80h) Economie, Outils informatiques, Choix entre organisation industrielle (Services/Production) ou Organisation du domaine de la santé. UE2 - Formation Générale (100h) Mathématiques, Statistiques, Anglais, Communication, Ressources humaines UE3 - Management par la Qualité (120h) Démarche et diagnostic qualité, Référentiels qualité UE4 - Management d'un projet Qualité ( 170 h) Formation à l'audit, Qualité sécurité environnement, Gestion des risques, Gestion de la relation client : outils Qualité (soit domaine Produstion, domaine Services ou domaine de la Santé). UE5 - Projets tutorés (150h) Informatique de gestion, Accompagnement de l'alternance, Mise en oeuvre d'un projet dans une des 3 options. Orientation professionnelle (120h) Trois options sont proposées aux apprentis (Services, Production ou Domaine de la Santé) permettant d'adapter leurs connaissances à leur mission en entreprise. Ces options sont réparties dans UE1 (20 heures), UE4 (50 heures) et UE5 (50 heures) pour un total de 120 heures.(600 h)