Formation : Maîtriser la négociation au quotidien
Se former
avec CSP
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
1640.00
- Objectifs :
- • Apporter une connaissance directe et opérationnelle du management de la qualité.
• Mettre en place dans l'entreprise un système de management de la qualité ou perfectionner le système existant.
• Préparer l'entreprise à une certification officielle ISO 9001 : 2000.
Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…
- Public visé :
- • Responsables, ingénieurs, cadres, et toute personne impliquée dans une démarche qualité.
• Futurs auditeurs.
- Formation déclarée conforme sur dossier au cahier des charges de l'ICA n°AFAQ/ICA/J/9548 et enregistrée par l'ICA sous le n° NO-004
Ce programme est fondé sur l'apprentissage de la norme ISO 9001 (2000) : 2 jours et demi sur 3 sont consacrés à l'étude détaillée de toutes les exigences de la norme ISO 9001 (2000).
Le management de la qualité
Rappels généraux sur la qualité : définition, boucle de la qualité, aspects économiques de la qualité.
Management de la qualité : évolution du contrôle final vers le management de la qualité, principes de base et définition.
Place et rôle du management de la qualité dans une démarche qualité totale.
La norme ISO 9001 (2000) - étude des exigences
L'approche processus : définition, les différents types de processus...
L'orientation client et l'amélioration continue
Autres normes relatives à la qualité.
étude détaillée de toutes les exigences de la norme ISO 9001 : structure de la norme ISO 9001 ; explication de chaque exigence ; interprétation des exigences par rapport aux domaines d'activité des participants. Plan d'action établi par chaque participant.
Les techniques de base du management de la qualité
Conception et mise en place d'un système de management de la qualité :
les conditions de la réussite.
Gestion des processus (manuel qualité, processus...) : sommaires types, règles de gestion, conseils de présentation.
Actions correctives, préventives et d'amélioration
Audits internes de processus.
La certification d'entreprise par tierce partie
Présentation des organismes certificateurs.
Processus de présentation d'un dossier à la certification.
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