Formation : Maîtrisez la gestion de vos commandes Export

Se former avec CEGOS

Objectifs :
S'assurer d'une parfaite maîtrise de tous les aspects logistiques d'une commande.Connaître la réglementation du pays client.Savoir obtenir et rédiger les documents Export.Résoudre un litige avec son transitaire.S'adapter au contexte interculturel du client.

Public visé :
Assistant(e)s Export, collaborateurs de l'administration des ventes Export, gestionnaires de commande du service clients, comptables clients, collaborateurs des services Export et logistique.

1. Construire le dossier Export et Import. Connaître les procédures douanières à l'export et à l'import.Les codes douaniers, les droits de douane : les obtenir instantanément.Préparer le dossier Export du client, les documents nécessaires au passage en douane : caractéristiques, finalités, rédaction. 2. Maîtriser les Incoterms 2000 Différencier les 13 incoterms.Les obligations respectives vendeur/acheteur.Savoir déjouer les pièges. 3. Optimiser les opérations de transport Fiabilité, moindre coût : trouver rapidement le bon transporteur, savoir utiliser Internet.Connaître et négocier les bases de la tarification du transitaire.Spécificités des titres de transport : B/L, LTA, CMR.Régler un litige transport : risques, recours, monter le dossier litige. 4. S'adapter au contexte interculturel du client Anticiper et proposer des solutions alternatives en fonction des spécificités du client Export.Désamorcer les situations de tension liées aux différences culturelles (clients, fournisseurs, filiales…)Adapter ses réponses en fonction de la culture du client : désaccord sur la fourniture, modification de la commande, retard de livraison… 5. Suivre efficacement les encaissements Maîtriser les conditions de règlement et de facturation. Distinguer les différents instruments de paiement.Comprendre le mécanisme des procédures documentaires : crédit documentaire, CAD.Gérer efficacement un Crédoc sur la base des nouvelles règles RUU 600.

Il est proposé à chacun d'apporter un dossier Export : il fera l'objet d'une analyse personnalisée .Cette formation est illustrée par de nombreux exercices pratiques qui permettent d'analyser intégralement le traitement d'une commande Export.À chaque étape, les participants acquièrent de nouveaux outils d'organisation, en français et en anglais.Chacun repart ainsi avec une "boîte à outils Export" directement utilisable et les "sites Internet incontournables pour le collaborateur Export".