Formation : Maîtrisez le risque-client - Niveau 2

Se former avec CEGOS

Objectifs :
Auditer la gestion du crédit client.Élaborer une politique de gestion du risque-client.Piloter et suivre l'efficacité du credit management.Optimiser le système d'information.Gérer un crédit client multisites en France et à l'international.

Public visé :
Credit-managers souhaitant améliorer leurs pratiques.Directeurs financiers souhaitant superviser la fonction.

1. Auditer la gestion du crédit dans son entreprise Acquérir la méthodologie d'audit du crédit client.Les documents à consulter.Définir les axes d'amélioration. Exercice : élaboration d'un questionnaire d'audit. 2. Créer ou renforcer sa procédure de gestion du risque-client Création de classes de risque.Intégrer les informations du fichier clients.Renforcer ses conditions générales de vente.Élaborer une grille de scoring : choix des indicateurs.Mettre en place et suivre une limite de crédit.Suivi des encours et acceptation des commandes.Mettre en place les procédures de relance.Créer une relation client-fournisseur interne. Exercice : créer un système de notation du risque-client "multicritères". 3. Optimiser le système d'information Recenser les fonctionnalités d'un logiciel de crédit.Élaborer un cahier des charges.Choisir la meilleure solution, interne ou externe.Rédiger la demande d'investissement et évaluer le "pay back". 4. Piloter et suivre l'efficacité du credit management Construire le tableau de bord de la fonction crédit.Choisir des indicateurs de performance et de pilotage.Créer un reporting adapté aux attentes de chaque destinataire. 5. Gérer un crédit client multisites en France et à l'international Quelles tâches peuvent-elles être décentralisées ?Créer et gérer le réseau des relais crédit locaux.Caractéristiques de la gestion du crédit client à l'international.Créer un reporting spécifique.

Une pédagogie qui favorise l'appropriation des acquis et les échanges d'expérience. Les participants travaillent sur leur propre cas. Élaboration d'un questionnaire d'audit. Recensement des fonctionnalités d'un logiciel de crédit client. Mise en place d'un système de notation du risque-client "multicritères". Conception du tableau de bord de sa fonction. Cette formation s'insère dans le parcours certifiant® "Credit-manager".