Formation : MANAGEMENT (Accessible egalement via le DIF)

Le personnel d’encadrement souhaitant réfléchir à une première expérience de management. Les cadres confirmés qui veulent découvrir l’approche du management par la Qualité Fonction a responsabilité et responsable d’entreprise

1. Les concepts de la Qualité appliqués au management a) Une démarche cohérente Implication et engagement de tous : hiérarchie et collaborateurs Coopération entre services et transparence des informations et des organisations. b) Un état d’esprit Volonté de se remettre en cause Grande capacité d’observation et d’écoute Souci constant de l’autoévaluation et de la mesure des résultats. c) Un processus d’amélioration progressive Schéma dynamique, progressif et continu, Objectif : avancer avec son équipe par étapes successives. 2. La fonction de manager a) La situation du manager Fonctions et rôle de l’encadrement Responsabilité du cadre vis-à-vis de l’entreprise et de son personnel Le cerveau, principal outil du manager la part du rationnel et celle du relationnel. b) La personnalité du manager Se connaître pour mieux manager élaboration d’une image de soi cohérente Les styles de leadership Les attitudes relationnelles selon PORTER. 3. L’organisation du manager a) Gérer son temps et son travail Constat et état des lieux Objectifs et plan d’amélioration Tableaux de bord et outils de contrôle. b) Gérer son équipe Connaître son équipe, ses besoins Aider l’équipe à s’organiser, à se fixer des objectifs et à adhérer à des critères de réussite. 4. L’animation de l’équipe dans l’optique Qualité a) Apprendre à déléguer Le partage de la responsabilité L’organisation de la délégation : tâches, objectifs, limites, conditions... b) Apprendre à contrôler Tableaux de bord et indicateurs d’activités Identification et prévention des incidents Techniques de résolution de problèmes Processus d’amélioration Délégation du contrôle et auto-contrôle. c) Apprendre à évaluer et à motiver De l’écoute à l’évaluation objectifs et critères Recherche de motivations Outils d’analyse : analyse transactionnelle, P.N.L

Organisation pédagogique Le stage d’une durée variable est construit autour de cas réels pour confronter les stagiaires à des situations concrètes de management.