Formation : Management du quotidien
Se former avec
Docendi
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :990.00
- Objectifs :
- > Savoir dire non
> Savoir faire une critique
> Savoir exiger un résultat
> Savoir faire face à l’agressivité
> Savoir déjouer la démotivation
- Public visé :
-
Accessible aux… managers de proximité, responsables
hiérarchiques ou fonctionnels qui souhaitent améliorer leur
savoir-faire relationnel et s’entraîner à réagir de manière
constructive en toutes circonstances.
- 1er jour
Savoir dire non
9h00 Mise en situation d'appropriation
? Chacun rejoint son groupe d'appartenance, fait
connaissance avec ses co-équipiers, adhère à la charte de
fonctionnement, nomme les porte-paroles et les médiateurs
Découverte des outils d'appropriation ? Prise en main du
formabook, des outils pédagogiques
Quiz Jeu Brainstorming
Entraînement Mise en situation
Étape 1
9h30 S'autoriser à dire non
Diagnostic de sa capacité à dire « non »
Les 3 clés pour penser un « non » acceptable
professionnellement
Pause Détente et connaissance des autres participants
Étape 2
11h15 Réussir un non constructif
Dire non à la demande, oui à la personne
La première marche du « oui, mais »
Validation
12h00 Valid'savoir : Mes engagements pour dire non
Déjeuner Échanges de points de vue entre les participants
Savoir faire une critique
Étape 3
13h45 Critiquer dans une logique de progression
Redonner son sens positif à la critique - le DESC
Construire l'objectif commun
Validation
15h30 Valid'savoir : Retrouver l'objectif commun
Pause Échanges informels entre les participan
Savoir exiger un résultat
Étape 4
16h00 Adapter son discours selon les interlocuteurs
Les règles implicites
Un indicateur fort : l'autonomie du collaborateur
Validation
17h15 Valid'journée 1 : Ancrage des acquis
2e jour
Validation
9h00 Valid'journée 1 : ancrage des acquis
Jeu de reformulation inter-équipes
Étape 5
9h15 Exiger avec autorité sans être autoritaire
Les positions de vie
Penser son rôle dans le respect mutuel
Pause Échanges informels entre les participants
2e jour
Savoir faire face à l'agressivité
Étape 6
11h00 Entendre le besoin, refuser l'agression
Les positions face aux conflits
Amener son interlocuteur à plus de coopération
Validation
12h00 Valid'savoir : Plan d'action pour faire face
Déjeuner Échanges de points de vue entre les participants
Savoir déjouer la démotivation
Étape 7
13h45 Recadrer pour re-motiver
Les indicateurs de motivation
Le rôle du manager dans la motivation
L'entretien de « recadrage »
Pause Échanges informels entre les participants
Étape 8
15h30 Déléguer pour motiver
« Vendre » sa délégation
Susciter l'enthousiasme
Validation
17h00 Valid'Atout : Ancrage des 5 savoirs
Grand formAtout poursuit
17h30 Fin de la formation et remise de la coupe formAtout
27/11/2008 au 28/11/2008 (69)
03/06/2008 au 04/06/2008 (69)
25/11/2008 au 26/11/2008 (75)
03/06/2008 au 04/06/2008 (13)
30/09/2008 au 01/10/2008 (75)
22/09/2008 au 23/09/2008 (69)
27/11/2008 au 28/11/2008 (13)
25/06/2008 au 26/06/2008 (75)
