Formation : Management Premier Niveau pour nouveaux managers, agents de maîtrise , jeunes responsables d'équipe

Nouveaux managers, jeunes responsables d'équipe, agents de maîtrise

1er jour : Les éléments fondamentaux de la communication interpersonnelle , La différence entre perception personnelle et réalité , Le manager face à la remise en cause de ses certitudes : l'apprentissage de nouvelles attitudes , Le changement : savoir gérer les réactions émotionnelles de ses collaborateurs , L'entretien de délégation en fonction des compétences de chacun , La fixation d'objectifs concrets et réalistes , La présentation d'un thème, d'un projet, d'une idée à un groupe

2e jour :

• L'écoute active : les attitudes clés pour une bonne expression de l'autre et une meilleure compréhension mutuelle


• De l'entretien bilan à l'évolution annuelle : apprécier la performance et faire évoluer les hommes


• La félicitation : démarche de considération, de respect autant que de motivation


• La communication orale : perfectionnement des différents comportements et outils

3e jour :

• La gestion de la contradiction, de la critique et de l'agressivité


• La maîtrise de soi et de son stress : les différents leviers pour mieux contrôler ses réactions spontanées


• L'animation d'une séance de travail et d'un brainstorming : les principes efficaces


• La communication d'une décision difficile et la gestion des différentes réactions de ses collaborateurs


• La reconnaissance de l'erreur : comment se comporter dans cette situation délicate ?

4e jour :

• La présentation d'un projet ou d'une recommandation à sa hiérarchie


• Le contrôle des tâches et de leur bonne planification


• L'entretien de réprimande : de la préparation pour analyser le problème au contrôle du respect des engagements


• La gestion des conflits : de l'accord mutuel à l'arbitrage