Formation : Manager l' orientation client
Se former avec
CSP
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :1090.00
- Objectifs :
- • Fournir aux participants les méthodes et les outils pour enrichir leur management par une gestion efficace des opportunités, et pas seulement des risques.
• Savoir détecter, utiliser et valoriser les différentes opportunités qui pourraient se présenter pour améliorer l'efficience des activités et les résultats
Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…
- Public visé :
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• Managers, commerciaux.
- Le concept d'opportunité La veille et la vigilance pour anticiper, déceler les éventuelles opportunités dans les différents domaines de la vie de l'entreprise : clientèle, commerciale, sociale, technologique, financière, juridique, économique... Le Hoshin des opportunités pour élaborer un plan et des programmes d'actions. L'utilisation de multiples sources d'information. L'écoute des personnes : attentes, dysfonctionnements et insatisfactions. L'anticipation par des outils comme l''' arbre des événements ''. La pondération et la hiérarchisation des opportunités. Les leviers déclencheurs de progrès Ressources humaines et techniques à solliciter. Mobilisation des énergies. Exploitation des documents internes/externes. L'analyse des causes d''' opportunités '' non saisies Le processus de décision rapide pour saisir au vol les opportunités La communication et la mobilisation de tous Le retour d'expérience des succès
01/04/2008 au 02/04/2008 (75)
16/09/2008 au 17/09/2008 (75)
