Formation : Marketing des services de télécommunication - (formation éligible au titre du DIF)

Se former avec ENST / Telecom PARIS

Objectifs :
Fournir des outils pour concevoir et développer des services dans le secteur des télécommunications et comprendre la disparité des marchés concernés par ce domaine du grand public à la multinationale. Après une sensibilisation aux grands enjeux du secteur et aux profondes mutations induites notamment par la convergence des réseaux, cette formation offre un panorama concrêt des outils et des méthodes clés pour mieux appréhender le marketing des services, du volet stratégique à celui plus opérationnel du lancement de produit. Elle permet de comprendre comment passer des études au développement des services tout en mesurant les impacts des nouvelles mises sur le marché.

Pré-requis :
Responsables marketing opérationnel, chefs de produit, chefs de marché, chargés d'études marketing au sein d'une division opérationnelle. Connaissances requises : bases de marketing. Une connaissance sectorielle étendue du marché des télécommunication est un plus.

Marketing stratégique * Compréhension de l'environnement : évolutions des besoins du marché en regard de la convergence des réseaux et des services * Marketing stratégique et outils d'aide à la décision * Veille concurrentielle, études de marché et programmes de recherche. Etude de cas Développement marketing * Connaître le marché : marketing comportemental et tendances de consommation * Segmenter le marché : outils et méthodes * Formalisation des opportunités de création de nouveaux services : construction des " business plan et business model " * Marketing mix : outils et méthodes, et spécificités du secteur des télécommunications * Mise en place d'un projet et PMO (Project Management Office) * Mesurer la performance d'un developpement marketing Etude de cas Lancement et cycle de vie du produit * Construire un Plan marketing opérationnel (outils et méthodes) * Eléments clés du dispositif de lancement d'offre : distribution et communication * Politiques de fidélisation dans le secteur des télécommunications * Comprendre l'interaction entre les tendances et les usages et l'évolution des services Etude de cas

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Formations du domaine :
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Formations du sous-domaine :
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