Formation : Master Métiers Spé Communication Option Management Com dans les Organisations de Services aux Public
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UNIVERSITE LILLE 3
- Renseignements :
- Durée : 0 Jour
- Type : 3ème cycle / MBA
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- La spécialité Management de la Communication dans les Organisations de Services aux Publics répond aux besoins nouveaux d'un secteur en plein changement, au coeur d'organisations en évolution.
Situé au croisement du marchand et du non-marchand, ce secteur intègre des organisations qui relèvent du secteur public et para-public, mais aussi des organisations ou des entreprises privées qui remplissent des missions de service public. La professionnalisation de la communication qui caractérise ces structures se trouve aussi au niveau des collectivités locales, des grandes associations, de l'économie sociale, etc.
Une formation, un objectif
Cette spécialité vise à former des cadres de la communication qui seront à la fois :
· Stratèges : être capable d'appréhender une problématique de changement, penser une communication professionnelle
· Médiateurs-animateurs : faire émerger des projets, les construire collectivement et organiser leur mise en oeuvre
· Gestionnaires : élaborer et mettre en oeuvre des budgets et des procédures
5 objectifs pédagogiques
· Situer la fonction et les missions du manager de la communication
· Connaître et comprendre les contextes organisationnels et sociaux d'intervention
· Elaborer les stratégies et plans de communication
· Mettre en oeuvre des procédures de gestion et de management de la qualité
· Maîtriser la méthodologie et les outils de l'intervention
- UE1 : Tronc Commun ICD (1) 70H
· Anglais 30H
· Connaissance des secteurs et/ou des contextes 20H
· Langue vivante 2 20H
UE2 : Problématiques et Métiers de la communication 70H
· Politiques et stratégies de la communication 20H
· Outils et pratiques professionnelles 30H
· Droit de la communication 20H
UE3 : Séminaire et Mémoire de recherche 20H
UE4 : Mutations contemporaines, stratégies d'innovation et changement social 80H, 6 ECTS
· Etat, déréglementation et mondialisation 20H
· Mutations socio-techniques 20H
· Théorie de la communication : spécificités du champs et analyse des processus de communication 20H
· Sociologie du travail/ergonomie 20H
UE5 : Processus de médiation et relations avec les partenaires 56H
· Communication et services aux publics : enjeux politiques et socio sémiotiques 20H
· Management participatif et conduite de projet 16H
· Médiations et relations aux publics : figure de l'usager 20H
UE6 : Gestion, procédure, qualité, spécificités du secteur 64H
· Gestion des ressources humaines (recrutement, carrière, formation) 16H
· Gestion de la fonction communication (budgets, procédures, réglementation) 12H
· Marketing des services aux publics 20H
· Démarche qualité dans les services 16H
UE7 : Pratiques professionnelles 64H
· Réalisation de projets multimédia 20H
· Projets d'étude tuteurés 20H
· Etudes de cas 16H
· Insertion professionnelle des étudiants 8H
UE8 : Stages et rapport (3 mois minimum)
