Formation : Mastère Spécialisé Management par la Qualité - ISMQ
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avec BEM Management School FI - Bordeaux
- Renseignements :
- Durée : 560 Heures
- Type : en Alternance
- Diplômant : Oui
- Prix H.T. € :
11400.00
- 1. Le management et la communication A l'issue de ce module, les stagiaires : savent manager une équipe ; disposent des outils pour affirmer leur fonction dans l'entreprise ; peuvent former leurs proches collaborateurs ; savent animer des conférences. 2. Les fondamentaux de la qualité A l'issue de ce module, les stagiaires : connaissent les concepts et les enjeux de la qualité ; savent mettre en place un système qualité conforme aux référentiels ; sont capables de mettre en oeuvre les différents outils de la qualité et plus particulièrement les outils liés au secteur des services. 3. Les stratégies de l'excellence A l'issue de ce module, les stagiaires : connaissent le Total Quality Management (TQM) ; utilisent les Outils du Management par la Qualité (OMQ). 4. Enseignements spécifiques selon les options A l'issue de ce module, les stagiaires : connaissent les notions de base de l'analyse financière ; ont une vision stratégique pour le développement de l'entreprise et des établissements ; connaissent les contextes législatifs, règlementaires et économiques, liés au développement des démarches qualité et de leur secteur.
- Le management par la qualité traduit une approche systémique de l'organisation. Les métiers de la qualité forment donc un tissu opérationnel étendu, riche en diversité et spécifique à chaque établissement. La qualité concerne tous les domaines et tous les niveaux de l'entreprise. Selon le secteur d'activité, la taille de l'établissement, la motivation des dirigeants, l'approche de la qualité diffère. Les métiers qu'elle génère sont donc très variés, mais ils se déploient dans tout l'organigramme de l'entreprise. Il apparaît cependant quatre type de fonctions principales, aux missions différentiées (selon la typologie établie dans le ''Guide des métiers de la qualité'' de Vincent Defourny et Agnès Peter - édition INSEP - 1995). Les réalisateurs - Application de la qualité Ils constituent la famille la plus nombreuse et la plus ancienne dans l'histoire de la qualité. Ce sont les qualiticiens, ''agents du terrain'' (métrologues, fiabilistes, responsables qualité, responsables de la certification...) qui mettent en oeuvre les procédures qualité et assurent le contrôle de la bonne application du système qualité. Les transmetteurs - Communication de la qualité Ils transmettent au plus grand nombre les aptitudes à mettre en oeuvre le système qualité. Ce sont des formateurs, des animateurs, des conseils, intervenants internes ou consultants externes. Les auditeurs - Evaluation de la qualité Ils observent, analysent, diagnostiquent, évaluent le système qualité de l'entreprise, en tant qu'intervenants internes ou consultants externes. Les pilotes - Management par la qualité Ils conçoivent et coordonnent la démarche qualité, en assurent la cohérence à tous les niveaux de l'entreprise et de son environnement ; Ils pilotent le changement. Les chefs de services et les chefs d'entreprise - Management par la qualité Ils conduisent leurs collaborateurs selon la politique et la stratégie qu'ils ont définies : le management par la qualité est leur référentiel.
