Formation : Médiation
Se former avec
IGS FC LYON
- Renseignements :
- Durée : 0 Jour
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :878.00
- Objectifs :
- Connaître la typologie des conflits professionnels
- Développer pour chacun les concepts de management préventif
- Intégrer le processus de médiation
- Appréhender les outils de médiation
- Public visé :
-
Conseils de managers
RRH
DRH
Coach interne
- Typologie des conflits
- Définition
- Conflits individuels et conflits collectifs
- Evaluation : nature, intensité, impact, réversibilité
- Liens entre conflits et styles de management
Le climat positif
- Définition
- Les partenaires
- Les paramètres influant sur l’ambiance
- Evaluation objective du climat
- Le sentiment d’appartenance. Les sous-groupes et « chapelles »
- Les leviers d’action
La démarche de médiation
- Respecter des règles et un processus
- Prendre la posture du médiateur
Les outils du médiateur
L ‘échelle de la synergie
La carte des partenaires
Le cohésiomètre
Le BOP système
Le diagramme Causes-Effets conflits
- Méthodes Pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, d’études de cas et d’échanges
