Formation : Méthodes d'assertivité : Communiquer avec autorité et impact
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avec LEARNING TREE INTERNATIONAL
- Renseignements :
- Durée : 0 Jour
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
N.C.
- Objectifs :
- Développer un style positif et assertif
Répondre productivement aux modèles comportementaux difficiles des autres
Construire des compétences personnelles pour réagir positivement en situation difficile
Améliorer vos relations en adoptant une attitude productive et convaincante
Acquérir de l'assurance dans la gestion de situations difficiles
Obtenir les résultats voulus dans les relations avec les autres
Les professionnels de tous niveaux doivent être capables d'exprimer leurs pensées et leurs idées avec un style assertif. Savoir exprimer ses opinions avec assurance et clarté est indispensable. Grâce aux ateliers, aux mises en pratique, aux démonstrations vidéo, aux autoévaluations et aux jeux de rôles, vous acquerrez la confiance nécessaire pour communiquer avec assertivité. Vous apprendrez à poser des limites, répliquer de façon appropriée (verbale ou non) et demander ce que vous voulez avec diplomatie.
- Public visé :
- Ce cours s'adresse aux managers, chefs d'équipes ainsi qu'à tous ceux qui souhaitent développer des compétences en communication assertive.
- Pré-requis :
- Ce cours s'adresse aux managers, chefs d'équipes ainsi qu'à tous ceux qui souhaitent développer des compétences en communication assertive.
- Les bases de l'assertivité
Reconnaître les modes de comportement interactif
Caractéristiques des comportements passif, agressif, passif-agressif et assertif
Caractéristiques essentielles d'un comportement assertif
Distinguer les différents modes en situation
Identifier les domaines de vulnérabilité personnelle
Répondre positivement à la manipulation
Techniques d'assertivité en temps réel
Percevoir l'essentiel d'une interaction
Déterminer à quel moment une situation nécessite une action assertive
Gérer les enjeux des interactions
Énoncer clairement les résultats fixés
Accroître vos chances de réussite grâce à des stratégies d'influence efficaces
Orienter vos choix de manière efficace à l'aide d'un modèle d'assertivité
Générer des résultats probants
Gérer les confits de façon productive
Mettre en exergue des modèles qui conduisent à certains comportements
Influence de l'histoire personnelle sur le comportement
Impact de l'identité, des habitudes et des peurs sur les résultats
Créer de nouveaux modèles d'efficacité personnelle
Comprendre comment les autres gèrent les conflits
Améliorer votre capacité à réagir de manière constructive face à un conflit
Évaluer votre style préféré
Construire une approche adaptive aux conflits
Choix de la bonne méthode au bon moment
S'exprimer avec force et professionalisme
Outils et techniques pour construire votre propre style assertif
Empêcher la conversation de dévier
Prendre le temps de réfléchir
Clarifier des situations compliquées
Réussir à faire passer votre point de vue en réunion
Dire non de manière productive
Détourner la critique et les attaques personnelles
Gérer le harcèlement et la pression
Mise en pratique des techniques
Évaluer avec précision votre situation
Choix des outils adaptés à la situation
Planifier pour obtenir des résultats productifs
Prise de responsabilités
Assumer votre propre point de vue
Optimisation de votre efficacité en évitant les reproches
Le pouvoir des formulations de type ''Je''
Surmonter les situations difficiles
Énoncer clairement ce que vous voulez
Définition des objectifs d'assertivité
Définition des résultats favoris
Création de nouvelles habitudes de comportement affirmé
S'adresser de manière assertive à la hiérarchie pour plus de productivité
Donner et recevoir un feedback
Application d'un processus en quatre étapes pour faire face aux conversations difficiles
S'en tenir aux faits dans les situations émotionnellement lourdes
Fournir une explication solide aux changements de comportement
Contrôle de soi dans les situations difficiles
Utilisation des meilleures pratiques sous la pression
Maîtriser les techniques d'assertivité
Concrétisation de vos réponses et comportements favoris
Renforcement de votre perspicacité et de votre état de conscience grâce à un journal de bord
Développement d'un plan d'action personnel
Renforcement des aspects positifs du changement
Reconnaissance des domaines où vous avez besoin de soutien
Application de vos compétences d'assertivité en situation réelle
Avoir un nouvel œil sur des situations difficiles
Création et pratique de nouveaux comportements
Formulation de votre stratégie en matière d'assertivité
Adopter une attitude faite de responsabilité et de respect
Aller de l'avant
Les activités telles que les jeux de rôle vous permettront de participer à des simulations de situations réelles et de mettre en pratique les compétences et techniques présentées dans ce cours. Les ateliers comprennent :
Pratique d'introductions assertives
Définition d'un comportement assertif et non assertif
Reconnaissance des caractéristiques de l'assertivité
Modélisation des choix de comportements assertifs
Gestion assertive des pressions et exigences de la vie quotidienne
Définition de votre style en matière de gestion de conflits
Mise en application des techniques d'assertivité
Réactivité face aux défis courants
Obtention de résultats probants
Donner et recevoir un feedback structuré
