Formation : Mettre en Place et Gérer la Démarche Qualité en Ressources Humaines

Se former avec DeMos

Objectifs :
intégrer les apports et les exigences de la démarche qualité au sein du service Ressources Humaines afin d'améliorer l'efficacité de la prestation de service et de se situer dans un processus d'amélioration continue des compétences

Qualité et Ressources Humaines : concept et approche La qualité : historique, concepts et évolution des pratiques Les enjeux de la qualité pour la fonction RH L'évolution des normes (ISO 9000 version 2000) Rôle de la fonction RH dans la mise en place du management des ressources et des processus La relation client fournisseur en interne
La démarche compétences : point d'articulation entre RH et qualité Analyser les besoins présents et futurs en compétences Mettre en place un projet d'amélioration des compétences Apports du knowledge management
Outiller pour un plan d'amélioration des compétences Outils d'approche et d'analyse Outils de construction Outils de pilotage
L'approche processus appliquée à la fonction Ressources Humaines Implication des acteurs dans la démarche Processus Analyse et amélioration des processus RH Carte des processus RH Mise en place d'un processus d'amélioration continue
Mesure des résultats Mesure de la satisfaction des clients Indicateurs de mesure et d'évaluation Mise en place d'un tableau de bord RH

03/12/2008 au 05/12/2008 (75)
13/02/2008 au 15/02/2008 (75)
14/05/2008 au 16/05/2008 (75)
02/07/2008 au 04/07/2008 (75)
01/10/2008 au 03/10/2008 (75)