Formation : Mettre en place un centre de services partagés

Se former avec Axes Management

Objectifs :
Calibrer les économies d’ETP, tout en garantissant un meilleur niveau de service. Spécifier les modalités de mise en oeuvre des centres de services partagés (localisation, refonte des processus et élaboration d’un système de contrôle qualité, contractualisation des relations entre les services, réorganisation des compétences, processus de bourse aux postes, etc.).

Public visé :
Directeurs généraux, responsables de projets, directeurs de services des administrations centrales et déconcentrées, des établissements publics et des collectivités locales, auditeur interne et contrôleurs de gestion.

Contenu et organisation du projet CSP - Contexte et cahier des charges - Les acteurs et les instances de coordination et d’arbitrage - Le déroulement du projet : le plan d’actions - L’élaboration de la stratégie de changement Méthodes et outils de calibrage des ETP - La construction d’une grille d’analyse commune et partagée des organisations - La quantification des effectifs par catégorie d’emploi et par activité - Mesure des écarts de productivité entre les services et calcul des gains d’ETP associés - Les méthodes de calcul des ETP nécessaires à la réduction des zones de vulnérabilité des services Définir l’organisation cible - Les principes d’élaboration de l’organisation cible - Rédaction de guides de procédures et définition d’un système de contrôle qualité - La mise en place de conventions structurant les relations entre les services prestataires et les services clients Mettre en oeuvre l’organisation cible - Les méthodes de localisation des centres de service partagés - Méthodes et outils de gestion de la mobilité des agents - La définition du processus de bourse aux postes - Les modalités de dialogue avec les instances représentatives Conclusion et évaluation du stage