Kelformation - Formation : METTRE EN PLACE VOS ACTIONS DE TELEPROSPECTION B TO B

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METTRE EN PLACE VOS ACTIONS DE TELEPROSPECTION B TO B

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 900.00 €

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Objectifs

adopter une méthode pour réussir ses actions de téléprospection • s'approprier les techniques de montage d'argumentaires pour savoir renouveler les guides d'entretien • savoir choisir les indicateurs de gestion pour mesurer la performance et apporter les mesures correctives Formations accessibles dans le cadre du DIF sur toute la France : Aix-Marseille Amiens Bordeaux Caen Colmar Epinal - Remiremont Grenoble Le Havre Le Mans Lille Lyon Metz Mulhouse Nancy Nantes Nice Orléans Paris centre Reims Rennes Rouen Senlis Compiègne St Etienne St Quentin Strasbourg Toulouse Troyes

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Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
Les personnes possédant une maîtrise des bases de l'animation d'équipe téléprospection et chargées de mettre en place de nouvelles actions.

Programme :
Préparer l'action • Le contexte de l'action • Les objectifs commerciaux • La composition de l'offre • La cible, les critères et le choix du fichier de prospection • Les aspects logistiques • Construire le guide d'entretien optimum • Les règles d'or de la communication par téléphone • Rédiger son guide d'entretien • La prise de rendez vous et ses barrages • Tester son guide d'entretien (valider le fond et la forme, les objectifs commerciaux et la coordination de l'action) • Lancer l'équipe • Présentation du contexte, des objectifs commerciaux, de l'offre, du fichier, de l'argumentaire • Simulations d'entretiens ou appels en réels • Débriefing • Mesurer l'action • Fixer les indicateurs qualitatifs et quantitatifs • Définir les moyens pour les atteindre • Monter les outils de la performance • Faire le reporting : tableaux de bord et ratios clés

Informations complémentaires :
Alternance d'apports théoriques et pratiques • Exercices pratiques individuels et collectifs, études de cas et mises en situation.