Kelformation - Formation : Mise à niveau - Service Manager ITIL V2 vers ITIL Diploma V3

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Mise à niveau - Service Manager ITIL V2 vers ITIL Diploma V3

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 2947.00 €

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Objectifs

À l'issue de ce cours, les participants seront capables de : Obtenir une bonne compréhension de niveau « Management » du référentiel ITIL v3, y compris les aspects de cycle de vie de la gestion des services IT Obtenir les compétences nécessaires pour préparer le diplôme de passage de Manager ITIL v2 à ITIL Diploma v3 de l'EXIN, ISEB ou APM Group. Mettez à jour vos compétences dans le domaine de la gestion des services IT pour prendre en compte les nouveaux concepts et changements majeures du référentiel ITIL version 3 Obtenir le nouveau diplôme ITIL Diploma v3

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
Les titulaires du diplôme de Manager dans le domaine de l'IT Service Management qui désirent mettre à jour leurs compétences vers ITIL version 3 et obtenir le diplôme ITIL Diploma v3.

Programme :
Service Management par la pratique Le cycle de vie des services Les définitions et concepts génériques nouveaux ou changés Les processus nouveaux ou changés Rôles and organisations Technologie et architecture Considérations sur la mise en oeuvre Les préconisations complémentaires dans l'industrie Le schéma de qualification ITIL Examen blanc

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 19/05/2008 au 22/05/2008	(91) Essonne
Du 15/07/2008 au 18/07/2008	(91) Essonne
Du 01/09/2008 au 04/09/2008	(91) Essonne
Du 03/11/2008 au 06/11/2008	(91) Essonne