- N.C.
- Sur mesure
- Autre
- N.C.
Objectifs de la formation
Comprendre et manier le processus de négociation commerciale pour se mettre en conditions de succès
Maîtriser une méthode simple et opérationnelle pour mieux défendre ses propositions
Comprendre ses interlocuteurs
Connaître la structure d'un entretien de négociation.
Développer ses aptitudes de négociateur par l'entraînement
Gérer les situations imprévues ou déstabilisantes.
Optimiser la fidélisation des clients.
- Public visé
- Programme
- Dates/Lieux
- Infos +
Cadres, Managers, Commerciaux, Technico commerciaux, Ingénieurs d'affaires chargés de négocier auprès de clients internes et externes.
LES ETAPES DE LA NEGOCIATION
La dimension humaine de la négociation
Les informations préalables
o Compte client
o Produit – l'offre
o Environnement client
La fixation des objectifs
L'objectif majeur : la fidélisation
o Mise en situation
o Découverte
Les techniques de questionnement
Empathie et Ecoute actives
o Diagnostic
o Proposition
o Argumentation– L'argumentaire: méthode rationnelle
o Valorisation
Obtenir une contrepartie
o Conclusion – Comment mener sa conclusion
Repérer quand et comment conclure.
Faciliter puis formaliser l'accord final.
Constater l'absence d'accord & Préparer les prochaines étapes
o Prise de Congé
o Exemples et stratégie de questionnement
o Le fondement de l'objection
Les points de passages obligatoires pour répondre aux objections
Les objections principales et leurs réponses
Perception du prix dans la négociation
Techniques de présentation du prix
7. Les Outils
Les calculs commerciaux
Les erreurs fréquentes et pièges à éviter
Le Plan d'action individuel
| Date(s): | Lieu(x): |
|---|---|
| Toute France |
Performances-net réalise ses formations tout en travaillant sur la mise en action des compétences acquises.
Les formations comprennent toujours des jeux de rôle appliqués aux problématiques spécifiques de l'entreprise concernée, également des situations commerciales vécues sont étudiées.
Un accompagnement terrain facilite la mise en action des compétences en cours d'acquisition.
Pour garantir la répétition des nouveaux gestes acquis, Performances-net forme des managers-coachs de façon à installer un relais pérenne au sein même de l'entreprise,
gardien des pratiques et facilitateur des apprentissages.
Performances-net est un organisme de formation agréé, n°11 92 1671392 .