Formation : NOUVELLES OBLIGATIONS D'INFORMATION DES COURTIERS D'ASSURANCE (B) Tarif exonéré de TVA
Se former avec
ADAP
- Renseignements :
- Durée : 7 Heures
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :316.00
- Objectifs :
- > Connaître les nouvelles dispositions relatives à
la formalisation des obligations d'information et de
conseil
> Acquérir les méthodes pour consigner par écrit
les besoins du client
> Concevoir des fiches qui tiennent compte des
obligations légales, compréhensibles par le client et
'' gérables '' par l'intermédiaire
- Public visé :
-
> courtiers d'assurancess
- A Connaître les nouvelles obligations d’information
et de conseil
1. Nouvelles obligations d’information
2. Devoir de conseil
3. Modalités d’application
4. Mentions obligatoires
5. Contrôle et les sanctions
6. Transformer une obligation en opportunité de communication
B Questionner un client, traduire précisément
l’expression de ses besoins, motiver un choix
1. Rappel des règles de base de la communication orale
2. Hiérarchiser l’information
3. Utiliser des mots précis et compréhensibles
4. Expliquer/argumenter
5. Justifier/motiver un choix
6. Rédiger avec précision
7. Expliciter le bien fondé du choix
8. Constituer la preuve que la demande du client a bien été
entendue
9. Vérifier que toutes les questions ont été posées
10. Gérer le refus d’un client
11. Faire de l’obligation d’information une opportunité de pédagogie,
d’image et de veille
- penser client
- qualité du fond et de la forme
- gestion des informations recensées
C Fiches à rédiger pour chaque type de contrat
1. Mise en pratique : rédaction des documents assurance de
dommage et assurance vie
D Conclusion : facteurs clés de succès
- Zoom sur…
une démarche de co-construction des fiches adaptées à la
nouvelle obligation d’information écrite pré-contractuelle
30/06/2008 au 30/06/2008 (13)
18/02/2008 au 18/02/2008 (33)
21/01/2008 au 21/01/2008 (67)
