Optimiser ses relations avec son responsable : être un soutien efficace et développer son rôle de relais.
• Progresser dans son rôle d'écoute et de coordination. Pouvoir prévenir les conflits en instaurant des contacts constructifs et réguler les tensions.
• Gérer son propre stress et résister aux pressions imposées de l'extérieur.
• Savoir gérer dans le calme contraintes et priorités Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…
Assistant(e)s, secrétaires, collaborateurs qui souhaitent optimiser leur communication, développer une relation de confiance et de partenariat
avec leur(s) responsable(s), l'équipe et les services externes
Programme :
'' Comment manager son manager ? '' 80% de la mission d'assistant(e)-secrétaire repose sur la qualité de la communication.
Les facteurs de réussite sont les suivants
Se mettre rapidement sur la même longueur d'onde que chacun
de ses interlocuteurs.
Susciter des dialogues constructifs, afin d'apporter des solutions
aux problèmes du quotidien.
Gérer avec diplomatie toute relation avec son responsable, l'équipe et l'extérieur.
Prévenir les tensions, réguler et gérer les conflits.
Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire, dont le traitement confidentiel par informatique permet d'établir son '' inventaire de personnalité ''. Ce support permet à chacun de se situer et de s'approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.
Cerner les six profils de personnalité
Reconnaître les points forts du caractère de chacun.
Ajuster les styles de comportement pour optimiser la relation.
Développer confiance en soi et autonomie.
Les phases d'une communication efficace
Se mettre sur la bonne longueur d'onde.
Développer sa flexibilité comportementale.
Être '' proposant(e) '' de façon constructive.
Négocier ses priorités en se sentant légitime.
Gérer son stress
Repérer les signes avant-coureurs de tensions.
Résister aux sources de stress imposées de l'extérieur.
Rester '' en énergie '' dans les situations difficiles
Prévenir les conflits.
Savoir '' recharger ses batteries '' et renouer des relations efficaces.
Méthodes pédagogiques : alternance de présentations de méthodes et d'exercices. Cas concrets et mises en situation
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