Formation : Optimiser ses capacités de négociation
Se former
avec Mediation
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
2250.00
- Objectifs :
- Qu’il s’agisse d’effectuer un achat auprès d’un fournisseur, de recenser les besoins réels auprès des clients internes, d’améliorer les clauses d’un contrat existant, de développer un partenariat efficace, de conduire un programme d’investissement, de compenser des écarts, de maximiser la valeur ajoutée, de conduire une équipe, de gérer les interfaces, de modifier des organisations, d’éviter les conflits : le monde de l’Entreprise - pour ne rien dire de celui de la diplomatie et des enceintes internationales - multiplie quotidiennement les occasions de négocier.
Or, paradoxalement, et alors que la négociation constitue un axe stratégique de la compétence managériale , sa maîtrise reste livrée aux aléas de l’intuition ou de la chance: sauf exception, les cadres ne sont guère préparés à une pratique récurrente qui suppose à le fois, savoir faire et savoir être.
C’est afin de pallier ce manque qu’a été conçue cette formation.
L’objectif de la formation dispensée est d’enseigner aux participants les savoirs qui leur permettront d’acquérir le recul et la maîtrise nécessaires à la conduite de toutes leurs négociations, que celles-ci soient internes ou externes. Cette formation a donc pour objectif de mettre les cadres concernés en condition d’améliorer leurs compétences de négociateur en acquérant tout à la fois les règles d’un savoir faire et les bases d’un savoir être.
Il relève aussi de l’objectif de ce séminaire de doter chacun des participants des outils, reproductibles au quotidien, nécessaires au développement des performances de négociation.
La démarche de Médiation est née du constat que toute bonne négociation, indépendamment de sa nature (commerciale, sociale ou diplomatique) et de son objet, s’accomplissait selon un cycle que nous avons formalisé dans une formule: ''Deux temps, trois mouvements''.
Ces phases, et les savoir-faire qui s’y rapportent, sont explorés au moyens d’exposés suivis de cas pratiques qui sont enregistrés en vidéo puis analysés en séance.
Les participants s’initient au cycle de la négociation et apprennent pratiquement comment améliorer et professionnaliser leurs négociations.
Elaboré par des experts en négociation, ce séminaire pragmatique fournit des outils pratiques, immédiatement utilisables dans la vie professionnelle. Il permet d’acquérir le recul et la maîtrise nécessaires à la conduite de toutes les négociations, que celles-ci soient internes ou externes, qu’elles aient trait au commercial, au management ou au social. Il s’adresse ainsi à tout responsable qui est amené à acheter, vendre, régler des conflits, entraîner des équipes, engager un changement.
Grâce à ce séminaire, la négociation ne sera plus une nécessité mais une opportunité, elle ne sera plus ce qu’on appréhende mais ce que l’on recherche.
- Découvrir et maîtriser toutes les étapes constitutives d'une négociation ainsi que les techniques et outils qui en facilitent la pratique
Les trois jours (vision globale)
Savoir se préparer Savoir gérer la rencontre Savoir parvenir à un accord
Fixer son objectif Savoir introduire
sa négociation Présenter son offre
Déterminer
ses composantes Comprendre et faire comprendre Rendre son offre acceptable
Valoriser
ses composantes Dépasser les blocages Réduire les écarts
Contrôler la cohérence Prendre des notes utiles Ajuster les échanges
Préparer les questions Instituer des breaks Boucler la négociation
Sélectionner
les informations Construire une offre Connaître les règles
Jour 1 :
introduction à la négociation
Présentation des objectifs et de la méthode du séminaire / Recueil des freins identifiés / Place de la négociation au quotidien / Positionnement de l’interlocuteur.
La logique de chaînage / Les conditions de la négociation.
Savoir préparer ses objectifs (1/2)
Les erreurs de la préparation / Savoir fixer l’objectif / Déterminer les composantes / Valoriser les composantes / Fixer la zone d’intérêt / Construire un outil contrôle / Visualiser les amplitudes de recul et de négociation.
Exercice pratique n°1
Les exercices pratiques sont pour la plupart, des cas originaux à traiter par les participants. Le groupe est scindé en équipes de deux, trois, voire quatre personnes représentant pour chacune l’une des parties prenantes et devant aboutir à l’obtention d’un accord lors de la phase de négociation en Bi ou Multilatéral.
Savoir préparer la rencontre (2/2)
La recherche d’informations / Le cadrage de l’interlocuteur par la gestion de l’information / La constitution du ''Team'' / Les différentes fonctions.
Exercice pratique n°2
A l’identique dans son fonctionnement qu’à l’exercice pratique n° 1.
Séance de questions et mémento
Validation de l’ensemble des points techniques de la journée (environ 30) et synthèse du mouvement étudié. Questionnaire de '' mémoire phosphorescente ''.
''Box office''
Sur demande des participants, séance destinée à l’étude, au travers du prisme de la négociation, de cas particuliers professionnels dont l’intérêt est trop spécifique pour être traité en séance plénière.
Jour 2 :
Séance de ''récap''
Questionnement interactif sur les points couverts la veille , explication et démonstration des outils par les participants eux-mêmes, les animateurs tenant le rôle de candide.
Troisième module :
Gérer la rencontre (1/2)
Gérer les ''5 premières'' minutes / Poser de bonnes questions / Structuration des attentes par l’information / Prise de notes efficaces lors du recueil d’informations / Règles du langage et de la voix / Préceptes de l’écoute.
Exercice pratique n°3
A l’identique dans son fonctionnement qu’aux exercices pratiques n° 1 et 2.
Gérer la rencontre (2/2)
Besoins identifiés de prise de break / Méthode de prise de break / Création de l’offre / Prise de recul et d’analyse sur la rencontre / Choix stratégiques d’échanges / Méthode de retour de break
Exercice pratique n°4
Exercice axé sur la négociation ''en chapelet'' à l’aide de trois équipes.
Séance de questions et mémento
À l’identique de la veille, validation, synthèse des mouvements et questionnaire.
''Box office''
Sur demande des participants.
Jour 3 :
Séance de ''récap''
Idem à la séance de la veille, mais portant sur l’ensemble des outils étudiés.
L’accordage
Présenter l’offre / Ajuster les échanges / Gérer les demandes tardives / Boucler la négociation
Exercice pratique n°5
Exercice particulier basé sur les négociations multilatérales à l’aide de trois équipes.
Séance finale
Remise des documents finaux, mise au point du schéma directeur de mise en application future, grille d’auto-débriefing, synthèse générale et développement de l’esprit de négociation.
- Notre formation relève du transfert de technologie sur la base d’exposés techniques illustrés par des exemples tirés de la réalité des entreprises et nourris d’échanges à partir de l’expérience vécue des participants, une mise en œuvre est aussitôt proposée au gré des cas pratiques. Ces cas pratiques s’inscrivent dans une progression pédagogique incluant à mesure l’ensemble des compétences réclamées d’un bon négociateur. C’est pourquoi les premiers cas pratiques sont volontairement empruntés à des domaines étrangers à la pratique professionnelle des participants. Ce parti pris pédagogique a pour but, d’une part d’ôter à l’apprenti négociateur l’appui qu’il est toujours tenté de prendre sur la technicité de son métier pour convaincre quand le vrai problème est de savoir échanger et, d’autre part, de se concentrer sur la méthode et les techniques de négociation proprement dites.
Pédagogie totalement interactive et extrêmement impliquante.
- Animation par deux experts en négociation
- Préparation de négociations réelles
- Cas pratiques analysés en temps réel
- Débriefing des cas en groupe
- Exercices et ateliers
- Séances questions-réponses
- ''Box office'': séances de conseils personnalisés, à la demande
- Remise à chaque participant d’un dossier technique complet
Un entraînement à la négociation en langue étrangère (sur demande/cours ou cas)
2008 au 2009 (75)
2008 au 2009 (Tous)