Formation : OPTIMISER VOTRE COMMUNICATION

Ce stage s'adresse à tous les responsables qui souhaitent développer leurs capacités de communication

Aucun pré-requis

•·          Connaître les principes de base de la communication

- Schéma et règles de base de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les interférences. Principe de programmation neurolinguistique : « la carte n'est pas le territoire ».

- Les positions de vie : un outil simple d'analyse transactionnelle pour passer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et avec les autres.

•·          Mieux se connaître pour bien communiquer

Réalisation de tests simples et rapides pour faire le point sur 

- Sa forme d'intelligence.

- Son intelligence émotionnelle.

- L'estime de soi.

- Son indice d'extraversion.

- Sa force de persuasion.

- Sa résistance au stress.

•·          Développer un comportement assertif

- Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement.

- Gérer la dimension personnelle et professionnelle.

- Apprendre à critiquer de manière constructive.

- Accepter d'être critiqué.

- Remplacer les comportements de fuite, d'agressivité ou de manipulation par l'empathie.

- Savoir faire une demande délicate : la méthode FISC.

•·          Etre à l'écoute de son interlocuteur par la communication non verbale

- Signification des gestes que l'on croit inconscients.

- Prise d'espace et déplacements.

- Posture.

- Gestes.

- Expressions du visage.

- Regard.

- Voix.

•·          Prendre la parole

La maîtrise de soi

- Calmer le jeu : check-list à mettre en place pour évaluer la maîtrise du corps, du langage, des idées et de l'émotion.

- Utiliser les outils de projection mentale.

L'impact du discours

- Dominer sa respiration.

- Choisir les mots percutants.

- Projeter sa voix et la moduler.

•·          Vendre ses idées

- Evaluer la situation : écouter, reformuler.

- Clarifier les objectifs à atteindre.

- Distinguer compromis et consensus.

- Organiser ses idées en plan.

- Trouver des arguments pour convaincre : dix points de repère.

- Comprendre ce qui bloque la communication : généralisations, faits imprécis, principes, jugements, suppositions.

•·          Gérer les situations délicates

Comprendre les causes et les mécanismes des conflits

- Repérer les différents types de conflits.

- Prendre conscience des comportements non verbaux.

Faire face au conflit existant

- Comprendre les émotions humaines.

- Améliorer sa maîtrise émotionnelle.

- Remplacer les messages « tu » par les messages « je ».

•·          Choisir le meilleur canal de communication

- Déterminer le type de message le plus adapté à la situation.

- S'interroger sur le récepteur et ses attentes.

- Définir les spécificités de la communication écrite par rapport à l'usage de la parole.

- Etre conscient des limites de la communication par courrier électronique.

Cette formation peu-être réalisée dans vos locaux pour un groupe de personnes. Contactez un conseiller formation au 01.45.36.10.03 pour en connaître les modalités.
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