Formation : Optimisez votre communication
Se former avec
ORSYS
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :1570.00
- Objectifs :
- Ce stage a pour double objectif de favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication et d'acquérir des outils immédiatement utilisables dans un contexte professionnel. Que l'on soit amené à bâtir des projets en équipe, mener des entretiens de négociation, présenter des résultats en réunion, dialoguer par téléphone, rédiger des lettres ou des courriels, il convient d'adopter un mode de communication sincère et adéquat. Pour atteindre cet objectif, chaque participant sera amené à procéder par étapes distinctes destinées à s'enchaîner pour produire un meilleur style de communication : faire le point sur ses savoir-être ; se mettre à la place de l'autre pour l'écouter ; transmettre le message approprié ; être performant dans les situations à enjeu élevé : négociation, conflit.
- Public visé :
-
Ce stage s'adresse à tous les responsables qui souhaitent développer leurs capacités de communication.
- Connaître les principes de base de la communication
- Schéma et règles de base de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les interférences. Principe de programmation neurolinguistique : « la carte n'est pas le territoire ».
- Les positions de vie : un outil simple d'analyse transactionnelle pour passer un contrat gagnant-gagnant avec soi-même et avec les autres.
Mieux se connaître pour bien communiquer
Réalisation de tests simples et rapides pour faire le point sur
- Sa forme d'intelligence.
- Son intelligence émotionnelle.
- L'estime de soi.
- Son indice d'extraversion.
- Sa force de persuasion.
- Sa résistance au stress.
Développer un comportement assertif
- Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement.
- Gérer la dimension personnelle et professionnelle.
- Apprendre à critiquer de manière constructive.
- Accepter d'être critiqué.
- Remplacer les comportements de fuite, d'agressivité ou de manipulation par l'empathie.
- Savoir faire une demande délicate : la méthode FISC.
Etre à l'écoute de son interlocuteur par la communication non verbale
- Signification des gestes que l'on croit inconscients.
- Prise d'espace et déplacements.
- Posture.
- Gestes.
- Expressions du visage.
- Regard.
- Voix.
Prendre la parole
La maîtrise de soi
- Calmer le jeu : check-list à mettre en place pour évaluer la maîtrise du corps, du langage, des idées et de l'émotion.
- Utiliser les outils de projection mentale.
L'impact du discours
- Dominer sa respiration.
- Choisir les mots percutants.
- Projeter sa voix et la moduler.
Vendre ses idées
- Evaluer la situation : écouter, reformuler.
- Clarifier les objectifs à atteindre.
- Distinguer compromis et consensus.
- Organiser ses idées en plan.
- Trouver des arguments pour convaincre : dix points de repère.
- Comprendre ce qui bloque la communication : généralisations, faits imprécis, principes, jugements, suppositions.
Gérer les situations délicates
Comprendre les causes et les mécanismes des conflits
- Repérer les différents types de conflits.
- Prendre conscience des comportements non verbaux.
Faire face au conflit existant
- Comprendre les émotions humaines.
- Améliorer sa maîtrise émotionnelle.
- Remplacer les messages « tu » par les messages « je ».
Choisir le meilleur canal de communication
- Déterminer le type de message le plus adapté à la situation.
- S'interroger sur le récepteur et ses attentes.
- Définir les spécificités de la communication écrite par rapport à l'usage de la parole.
- Etre conscient des limites de la communication par courrier électronique.
04/02/2008 au 06/02/2008 (35)
10/03/2008 au 12/03/2008 (75)
31/03/2008 au 02/04/2008 (35)
07/04/2008 au 09/04/2008 (75)
26/05/2008 au 28/05/2008 (35)
13/05/2008 au 15/05/2008 ()
22/09/2008 au 24/09/2008 (35)
17/11/2008 au 19/11/2008 (35)
07/01/2008 au 09/01/2008 (75)
04/02/2008 au 06/02/2008 (75)
