Tous niveaux. Quel que soit
votre niveau de base, le
C.N.F.D.I a bâti une formation concrète, progressive qui vous permettra de suivre avec succès les cours
Programme :
1 - Marché touristique français :
L'évolution générale du tourisme. Données quantitatives sur les vacances des français (hiver et été).
Budget vacances des français.
Fréquence des départs selon les saisons et les catégories sociaux - professionnelles...
2 - Marketing du tourisme :
Les différents types de grands parcs de loisirs. Le concept des ''parcs à la française'':
Un démarrage tardif, des interprétations délicates,... Des réalisations de grande envergure:
L'impératif technique et industriel, des montages lourds et complexes,
une cascade de partenaires: essais de typologie.
Enjeux et perspectives.
3 - Hébergement Touristique :
Le concept d'hébergement. Les tendances actuelles de l'hôtellerie.
L'hôtellerie en plein-air.
Les résidences de tourisme.
La multipropriété.
Les villages de vacances. Les villages-club.
Les gîtes, les chambres d'hôte
4 - Tourisme: Pratiques professionnelles :
Les agences de voyages. Tout ce qu'un organisateur de voyages doit savoir (responsabilités, règles générales).
Les différences suivant les pays. Les recours du client...
Promouvoir et vendre le tourisme. Information ou propagande?
Les administrations nationales du tourisme.
L'accueil touristique.
La publicité.
Comment rentabiliser un client?
5 et 6 - Anglais touristique (2 tomes – cours pratiques avec cassette) :
Guide pratique du vocabulaire et expressions touristiques.
Correspondance, discussion, accueil... De nombreux thèmes (français - anglais) sont traités:
Comment accueillir les passagers à bord d'un avion?
Comment confirmer une réservation par courrier? par téléphone?
Comment donner des informations aux touristes?...
7 - Publicité et marketing :
Objectifs à atteindre: les études marketing, la publicité ciblée, l'art de convaincre, les
lois psychologiques de la publicité, le fil rouge de l'argumentaire, comment rendre un message percutant?
8 - Communication publicitaire :
Les règles du succès. La communication écrite publicitaire.
Le film publicitaire.
La radio.
L'affichage.
La PLV (Publicité sur les Lieux de Vente).
La création d'événements: primes, jeux, concours.
9 - Brochures et bon de commande :
Comment concevoir une brochure et un bon de commande qui fait vendre?
10 - Fichiers et base de données :
Comment créer un fichier de clientèle et de prospection?
Cinq critères d'une bonne base de données.
11 - Mathématiques appliquées à la gestion :
Rapports et proportions.
Partages proportionnels. Prix d'achat, de vente et marges.
Evaluation de la marge. Taux de marque.
Coefficients multiplicateurs.
Réductions diverses sur le prix de vente. T.V.A. Pourcentages par tranches.
Calculs relatifs aux salaires et aux monnaies étrangères.
12 - Techniques de réunion :
L'organisateur de voyages est appelé à organiser et parfoisà mener de nombreuses réunions de travail avec ses différents collaborateurs.
La réussite d'une réunion nécessite l'application de nombreux principes organisationnels pour que chaque participant n'éprouve pas une impression de ''perte de temps''.
Les techniques sont exposées avec clarté dans ce cours.
13 - Gestion du risque touristique :
Ela sécurité et les règles :
Le contentieux en matière de loisirs ne cesse de se développer en raison de la diversité et de l'engouement de plus en plus grand du public pour les activités dites ''à risques''.
L'accompagnateur de voyages doit maîtriser ce risque et connaître les responsabilités.
14 -Tourisme culturel :
A la recherche de la qualité
- l'offre et la demande
- vers un tourisme culturel ouvertà tous
- développement et difficultés du tourisme culturel
- le patrimoine culturel
- facteurs culturels
- une relation ambivalente entre tourisme et culture.
Informations complémentaires :
Progression Pédagogique : Chaque cours est conçu de façon progressive pour un maximum d'efficacité.
Chaque tome est divisé en 4 parties: 1 - Les données de base à connaître. 2 - Des exemples et des exercices concrets corrigés vous sont proposés pour vous montrer comment on applique concrètement les données de base. 3 - Une grille d'auto-évaluation qui vous permettra de contrôler vos connaissances avant de réaliser le devoir à envoyer à votre correcteur. 4 - Un travail personnel est à envoyer à la correction personnalisée de votre professeur. Un corrigé- type est également joint, en retour, à cette correction.
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