Formation : Oser négocier et défendre sa marge

Se former avec CSP

Objectifs :
• Découvrir les techniques de l'affirmation de soi : les nouvelles façons d'aborder les personnes, les situations.
• Développer la confiance en soi.
• Réaliser le meilleur de soi.

Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…

Public visé :
• Commerciaux, technico-commerciaux souhaitant communiquer efficacement et établir des relations positives avec leur client.

Être capable de développer de nouveaux comportements, adaptés aux situations professionnelles et relationnelles de la vente. L'affirmation de soi Des attitudes, un état d'esprit positif centré sur l'énergie, l'écoute et l'influence ; mieux se connaître pour mieux communiquer. Comprendre et mesurer les conséquences de l'utilisation des attitudes d'agressivité, fuite, passivité, manipulation. Savoir réagir face à un comportement agressif, passif ou manipulateur. Savoir rester assertif face à l'imprévu, aux pressions et gérer son stress. Savoir entendre positivement les objections, les critiques, les réclamations, oser dire, savoir dire. Savoir utiliser ses ressources verbales, physiques, intellectuelles, valoriser ses compétences. Mettre en place une relation gagnant-gagnant. Les 5 points de la chaîne positive : les objectifs, les intérêts communs, le dialogue, la recherche de solutions, les signes de reconnaissance. En intra-entreprise, une proposition sur mesure vous est adressée sur simple demande.