Formation : Payeurs : Sachez Communiquer Efficacement sur le Bulletin de Paie
Se former avec
DeMos
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :1555.00
- Objectifs :
- optimiser ses capacités de communication et dialoguer de façon efficace avec les interlocuteurs du service Paie : collaborateurs, managers, organismes sociaux...
- Public visé :
-
responsables et membres des services Paie
- Les règles de la communication Différences entre information et communication Communiquer: se centrer sur les attentes du demandeur Communication: le fond et la forme: structurer son message, penser pédagogie, être clair sur les objectifs, prendre en compte le non verbal Savoir arrêter son travail pour répondre aux questions Savoir se donner un temps pour trouver la solution
La place particulière du Service Paie dans l'entreprise Rôle et impact de la 'communication' du service paie La proximité du service à l'égard de la Direction et des salariés La nature particulière des informations traitées La confidentialité Le respect des personnes La technicité du métier L'obligation de résultat Savoir prendre en compte un engagement et le tenir
Les interlocuteurs du Service Paie Les salariés La Direction/les responsables de service La DRH Les organismes extérieurs: inspection du travail, URSSAF, Caisses Les partenaires sociaux
Les principaux objets de communication Permettre aux salariés de mieux comprendre leur bulletin de paie: le brut, les heures supplémentaires, les primes, la prise en compte des absences, la gestion des congés payés, les RTT, les IJSS, le net, le net à payer Expliquer les droits collectifs et individuels Etablir et communiquer autour du reporting
Les situations difficiles Prendre du recul face à la situation Communiquer autour des incidents, des erreurs et des retards Quel comportement adopter face au stress, à l'angoisse, à l'agressivité, à la contestation
Faire le marketing de sa fonction Expliquer son rôle et sa mission Faire comprendre et accepter ses impératifs Avoir une relation client/fournisseur équilibrée Savoir se mettre en position de négociation
- consultant spécialisé en paie
13/05/2008 au 15/05/2008 (75)
22/09/2008 au 24/09/2008 (75)
22/10/2008 au 24/10/2008 (75)
11/02/2008 au 13/02/2008 (75)
