Formation : Perfectionnement au métier de secrétaire
Se former
avec CEGOS
- Renseignements :
- Durée : 0
- Type : Sur mesure (intra)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
N.C.
- Objectifs :
- Renforcer ses compétences dans les missions clés du secrétariat : s'organiser, gérer l'information, rédiger et communiquer.Faire le point sur son métier pour donner un nouvel élan à sa carrière.Remettre en cause ses habitudes de travail.Enrichir ses pratiques et bénéficier de l'expérience des autres participants.
- Public visé :
- Secrétaires en poste depuis quelques années souhaitant dynamiser leur fonction. Pour les secrétaires débutantes, se reporter au Cycle certifiant® "Profession Secrétaire".
- 1. Clarifier les missions de la secrétaire Situer son poste et sa contribution à la marche du service.Identifier les attentes du manager et de l'équipe : la perception inversée. 2. Optimiser son organisation pour gagner du temps et gérer les priorités Faire le point de son organisation personnelle.Mettre en place des outils efficaces pour bien gérer son travail.Appliquer les principes d'une bonne organisation.Gérer les priorités : discerner les enjeux de son service et de son responsable.Anticiper et planifier les activités dans le temps.Tirer profit de la messagerie. 3. Traiter et diffuser l'information S'organiser pour que l'information circule bien.Créer de bons outils de suivi et de relance.Utiliser les astuces pour traiter rapidement un volume important d'e-mails.Analyser les critères d'un bon classement.Choisir la méthode de classement la mieux adaptée.Classer avec méthode pour faciliter l'accès aux dossiers.Élaborer le plan de classement. 4. Rédiger efficacement courriers et notes Adopter les principes de base d'un écrit utile.Écrire : pourquoi, quand, pour dire quoi ?Analyser le courrier reçu pour rédiger une réponse.Rédiger des lettres.Rédiger des notes.Écrire des e-mails.Maîtriser les principes de présentation des documents. 5. Développer son aisance relationnelle en toute situation Garantir la qualité des contacts téléphoniques : accueillir, filtrer, renseigner, transférer, prendre un message.Jouer pleinement son rôle d'interface.Relancer les messages.Faire passer les demandes.Gérer les interlocuteurs ou les situations difficiles.
- Une formation concrète. Des outils, des astuces pratiques pour renforcer son efficacité. Une pédagogie participative. Les travaux en sous-groupe autour d'études de cas ou de situations proposées par les participants. Partage d'expériences avec les autres participants. Une pédagogie opérationnelle. Après chaque thème, les participants se fixent des objectifs de progrès. Des outils pour poursuivre la formation. des fiches de synthèse pour retrouver et mémoriser facilement les points clés de la formation , une clé USB offerte pour retrouver tous vos exercices, cas pratiques, autodiagnostics, documents types, et modèles , le livre de Geneviève Bercovici et Christine Harache "Assistante Pro" (Éditions d'Organisation) complète parfaitement la formation.
