Formation : Pilote de processus
Se former avec
ProFormalys
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :950.00
- Objectifs :
- Dans le cadre du déploiement du SMQ, permettre aux futurs
pilotes de processus de comprendre et de réaliser leur mission dans le cadre
d'une démarche d'amélioration continue. Savoir identifier les caractéristiques
d'un processus et le formaliser. Etre capable de cartographier les processus
amont/aval et leurs interactions. Connaître les missions et les responsabilités
du pilote de processus.
- Public visé :
-
Pilote de processus.
Personne souhaitant se
former aux techniques du
management des
processus.
- Pré-requis :
- Connaissance
de l'organisation de
l'entreprise et des éléments
de base de l'ISO 9001 /
2000
- PROGRAMME
? Présentation
Permettre au formateur de mieux connaître les stagiaires et leurs
attentes. Présenter et confirmer le programme. Donner les
consignes et règles de fonctionnement
? Le management par les processus
Présentation des caractéristiques d'un processus
La position d'un processus dans une organisation ; relations entre
processus – service – fonction – procédure
L'objectif d'un management par les processus
Les processus et les 8 principes pour la Qualité
Les exigences de l'ISO 9001 (utilisation de l'ISO 9004) en matière
de processus
? Description d'un processus
Les supports pour identifier et formaliser les processus (à partir des
éléments sur les processus existants au sein de l'entreprise)
La classification des processus opérationnels, de supports, de
management et de progrès (amélioration continue)
? Interaction entre les processus
L'interaction entre les processus
L'utilisation d'une cartographie des processus (à partir des éléments
sur les processus existants au sein de l'entreprise)
Comprendre les liens et échanges existants entre les processus de
l'entreprise et leur interdépendance
La cotation des processus
? Les acteurs du management par les processus
Identifier les différents acteurs, leur rôle et responsabilités dans le
cadre d'un management par les processus
? Le pilote de processus
Sa mission, ses responsabilités, son autorité
Sa position dans l'organigramme
La fiche de fonction du pilote de processus
Ses relations et son degré de liberté au sein de l'entreprise
Les pièges à éviter
? Le pilotage d'un processus amont
Les éléments du pilotage « Amont » du processus (ajustement et
planification du processus)
Fiche d'identité
Les fonctions autour d'un processus
Les objectifs et indicateurs
Evaluer les enjeux d'un processus, sa valeur ajoutée, ses risques
? Le pilotage d'un processus aval
Les éléments du pilotage « Aval » du processus (révision et
amélioration du processus)
Le pilotage dynamique
Revue de processus
Suivi et reporting
Ajustement du processus en cohérence avec son environnement
La mesure de l'efficacité d'un processus
? Le principe de l'amélioration continue (PDCA)
Boucle d'amélioration continue suivant la roue de Deming –
principe PDCA - appliquée aux processus
? L'amélioration continue des processus
Comment l'amélioration continue des processus contribue à
l'amélioration continue de l'entreprise
L'utilisation, la planification par le pilote des audits de processus et
des actions correctives (AC)
Comment le pilote d'un processus peut induire une réelle démarche
de progrès en initiant des actions préventives (AP) sur son
processus.
L'identification des pistes de travail d'AP
La constitution et l'animation de groupe d'amélioration du
processus
? Evaluation / Bilan de la formation
Bouclage par rapport aux attentes exprimées le 1er jour
Auto-évaluation sur sa capacité à réaliser des évaluations de risque
Expression de besoins en complément de formation
- PEDAGOGIE
Le Formateur
Formateur / Auditeur
QSE
Méthode pédagogique
Articulée autour de la
formation / action, elle
s'appuie sur une première
partie constituée d'une
formation classique avec
participation active des
stagiaires et d'une
deuxième partie avec
l'utilisation des documents
du SMQ sur les processus
de l'entreprise.
Remise d'un document de
synthèse reprenant
l'ensemble des explications
données pendant le stage.
Intra entreprise
Lieu de formation : dans la
ville de votre choix.
24/01/2008 au 25/01/2008 (75)
04/03/2008 au 05/03/2008 (75)
25/06/2008 au 26/06/2008 (75)
2008 au 2009 ()
