identifier les 'bonnes pratiques' qui permettent de maximiser la contribution de l'informatique à la performance globale de l'entreprise, de justifier les investissements et les coûts de fonctionnement de la DSI et de faire évoluer son image d'un centre de coûts vers un véritable centre de services
directeurs informatique, directeurs des systèmes d'information, décideurs en charge de l'organisation et des systèmes d'information, contrôleurs de gestion
Programme :
Le concept de 'gouvernance' appliqué au SI Un volet de la gouvernance d'entreprise Les principes clés Les principaux processus de la DSI (ITIL, COBIT, CMMI)
Optimiser le portefeuille et le pilotage des projets Processus encadrant le lancement et la priorisation des projets L'élaboration du business-case et le calcul du Retour sur Investissement (ROI) La maîtrise du déroulement et du suivi des projets
Gérer le capital humain Le référentiel des compétences et des postes informatiques La gestion prévisionnelle des compétences (GPEC) L'achat de prestations intellectuelles Les pratiques d'externalisation
Canaliser le foisonnement technologique L'innovation permanente et l'entropie technologique La mise en œuvre d'une véritable veille technologique Les notions clés, le vocabulaire et les démarches de l'urbanisme
Maîtriser les coûts et les budgets La dynamique des coûts du SI La modélisation du TCO L'analyse ABC-ABM, le catalogue des produits & services de la DSI et la facturation interne Le pilotage efficient du processus budgétaire
Démontrer la performance de la DSI Les contrats de services (SLA) et les tableaux de bord de la DSI Le Benchmarking pour s'améliorer L'utilisation de la communication à bon escient
Informations complémentaires :
consultant senior en organisation & pilotage de la fonction informatique
Voir toutes les formations DeMos