valuer une action de communication.Concevoir des tableaux de bords opérationnels.Piloter et suivre ses actions de communication.Optimiser le retour sur investissement de ses actions.Défendre et optimiser ses budgets
Responsables de communication externe, interne et institutionnelle.Chargés de la communication interne/externe.Responsables marketing et chefs de produit.
Programme :
1. Évaluer ses plans et actions de communication Choisir le bon outil d'évaluation.Construire des enquêtes et questionnaires exploitables.Le cas particulier des relations presse.Les ratios clés à utiliser pour chaque action : gérer, contrôler et légitimer ses dépenses.Réflexions : Les ratios de retour et d'exploitabilité des questionnaires et enquêtes, faire en interne ou externaliser, accepter de ne pas tout évaluer… 2. Concevoir son tableau de bord Mettre en place un suivi régulier des actions de communication : budget, retombées, écarts…Établir les ratios de productivité des actions de communication interne ou externe.Construire ses propres tableaux de bords : indicateurs de pilotage et indicateurs d'alerte. 3. Exploiter efficacement les résultats de ses actions de communication Faire de son tableau de bord un outil d'anticipation : analyser le pourquoi des écarts ,engager des actions correctives : fréquence des actions, pertinence du message, du support… Capitaliser sur les résultats présents pour optimiser ses résultats futurs : tirer les conclusions de ses résultats pour des actions futures toujours plus profitables ,s'assurer de l'adéquation des résultats avec les objectifs stratégiques. Gérer et optimiser son budget définir un budget et le défendre : les pièges à éviter ! ,optimiser son plan média : les ratios clés ,optimiser son budget : exploiter les résultats avec réactivité pour faire les bons arbitrages.
Informations complémentaires :
Une formation concrète , conçue et animée par un expert du domaine. Une approche personnalisée : les participants travaillent sur l'amélioration de leurs propres outils de suivi et bénéficient de conseils personnalisés. Une formation opérationnelle : un ensemble de tableaux de bords types, de ratios clés et d'indicateurs de résultats spécifiques aux actions de communication.
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