Formation : Piloter et rationaliser les services économiques hospitaliers
Se former avec
COMUNDI
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :1550.00
- Objectifs :
- - Evaluer et réduire les coûts des activités des services économiques
- Optimiser les réapprovisionnements et les flux
- Améliorer l'organisation en préservant la qualité et la sécurité des soins
- Public visé :
-
Responsable des services économiques/logistiques,
Responsable organisation ou qualité,
Pharmacien
- Pré-requis :
- Cette formation ne nécessite aucun prérequis
- Jour 1
Définir les périmètres de la logistique et des services économiques en établissements de santé
Restrictions budgétaires et services économiques : la démarche pour optimiser votre organisation
- Etablir un premier diagnostic sur la situation existante
- Collecter les données et adopter des outils de suivi pertinents
- Identifier les disfonctionnements, les possibilités d'amélioration
- Monter et justifier votre projet de réorganisation
- Mesurer le retour sur investissement et la satisfaction des usagers
Collecter l'information : Concevoir et structurer vos tableaux de bord pour obtenir le bon niveau d'information
- Choisir des indicateurs adaptés à chacune des activités dont vous avez la charge
- Les outils pour mobiliser les différents acteurs et obtenir les informations dont vous avez besoin : le partage des tâches avec les autres personnels
- Contractualiser avec vos prestataires pour obtenir une information réaliste et régulière
- Evaluer les performances de vos fournisseurs externes et internes
Analyser vos résultats et utiliser vos tableaux de bord comme outils de prise de décision
- Intégrer une donnée essentielle à chacun de vos tableaux de suivi : le coût de vos activités
- Choisir des ratios de référence et sensibiliser vos équipes au respect de ces ratios
- Répartir les coûts par services/pôles
- Utiliser vos tableaux pour référer vos choix de gestion en régie ou de délégation
Glossaire logistique
Monter des tableaux de bord adaptés aux activités principales des services économiques
- La restauration
- La blanchisserie
- La stérilisation et le bio-nettoyage
- Evaluer vos coûts réels, répartir les coûts par services/pôles
- Comparer vos résultats et mesurer l'intérêt d'externaliser ces fonctions
Intégrer les activités annexes
- Réduire les coûts associés à la réception et à la distribution du courrier
- Sélectionner et négocier avec les prestataires de transports externes
- Les chambres mortuaires font-elles partie des services économiques ?
- Récupération, traitement et élimination des déchets : évaluer la faisabilité et la rentabilité des projets
Jour 2
Repenser les méthodes d'approvisionnement des services en fonction des impératifs de réduction des coûts
- L'approvisionnement standard et le suivi des commandes des services
- Le réapprovisionnement automatique
- Le e-procurement
- Gérer les fournitures hors stock
Coordonner la gestion des flux à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement
- Les flux de produits : passer de l'approvisionnement en produits simples à la coopération avec la pharmacie
- Les flux de dispositifs médicaux simples : proposer aux soignants des matériels entretenus et prévoir les procédures d'urgence
- Prévoir les flux de patients et de personnels : faciliter la circulation des personnes à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement
Qualité et satisfaction : anticiper sur la demande des clients internes et des usagers
- Répondre aux exigences réglementaires de sécurité
- Vers une assurance qualité globale : mettre en place la certification v2 pour les fonctions supports
- Mettre en place des déclarations d'incidents et des enquêtes de satisfaction usagers et patients
- Bâtir et faire adopter une charte inter-services
- Analyser les retours satisfaction et communiquer autour de vos actions dans les services
Réorganiser les services économiques
- Repenser votre organisation en fonction de vos résultats et des équipes affectées aux services économiques
- Bâtir un organigramme
- Définir les postes et monter les fiches de postes
A l'issue de la formation, le formateur liste avec les participants les différents outils et modèles dont ils auraient besoin.
Il leur fait ensuite parvenir ces éléments sur cd afin qu'ils puissent les réutiliser dans leur établissement.
- Le + de la formation
Le formateur remet aux participants des tableaux de bord sur cédérom pour qu'ils puissent les réutiliser immédiatement à leur retour dans leur établissement.
03/12/2008 au 04/12/2008 (75)
02/06/2008 au 03/06/2008 (75)
