Pilotez vos Actions de Crédit et de Recouvrement grâce au Tableau de Bord
- Formation continue
- 2 jour(s)
- Inter-entreprise, Sur mesure / Intra, Présentiel
- 1295 € H.T.
Objectifs de la formation :
- Connaître les indicateurs de performance d'un service relance et leur mode de calcul.
- Maîtriser les méthodes de planification et d'organisation des actions de recouvrement à mettre en place afin de réduire les retards de paiement et les impayés.
Compétences visées :
- Mettre en place un tableau de bord crédit.
- Mesurer les véritables performances de son service relance et piloter ses actions en recouvrement grâce à ce tableau de bord crédit.
- Public visé
- Programme
- Dates/Lieux
- Infos +
- Autres formations du centre
Public visé
- Credit-managers.
- Responsables du recouvrement.
- Responsables de la comptabilité clients.
- Responsables administratifs et financiers.
Programme
Les enjeux du crédit et du risque clients :
- Délais de paiement et créances irrécouvrables.
- Le poids des impayés.
- L'importance d'une relance pro-active efficace.
- La tangibilité des résultats.
La logique "tableau de bord" :
- Mesurer l'atteinte des objectifs grâce aux indicateurs de performance.
- Suivre l'avancée des plans d'action grâce aux outils de pilotage.
- Contrôler les budgets alloués.
Les indicateurs de performance du service recouvrement :
- Evolution des balances des retards : Valeur absolue, pourcentage, poids relatif des tranches.
- Mesures des délais réels de paiement (globaux et ceux spécifiquement liés aux retards).
- Exercices pratiques de calcul d'un DMR, d'un DSO, d'un BPDSO.
- Les taux d'impayés et le coût des créances irrécouvrables.
- Les taux de litiges et d'avoirs.
La détermination des plans d'action performants :
- La fixation des priorités et le ciblage des actions internes.
- Les plans d'action pour améliorer la productivité (informatique dédiée, formations opérationnelles, procédures pro-actives, politique incitative, ...).
- Le recours efficace aux prestataires externes.
- Les actions "coup de poing".
Les outils de pilotage du service recouvrement :
- Un outil incontournable: La balance agée (segmentation et croisement des critères d'extraction).
- Les comités crédit/relance/litiges.
- Les indicateurs de productivité.
- Le suivi des prestations externalisées.
- Les outils de mesure de l'avancée des projets internes.
- Les analyses essentielles pour la pérennisation des résultats.
Exemples de tableau de bord crédit/recouvrement.
Dates/Lieu
| Date(s): | Lieu(x): |
|---|---|
| Du 16/05/2013 au 17/05/2013 | Paris (75000) |
| Du 09/09/2013 au 10/09/2013 | Paris (75000) |
| Du 14/11/2013 au 15/11/2013 | Paris (75000) |
Cette formation est disponible en inter-entreprise, sur mesure / intra, présentiel.
Veuillez contacter l'organisme pour de plus amples informations.
Infos complémentaires
- PNL et AT, Outils de Communication : Présentation, Comparaison et Applications Pratiques
- La Balanced Scorecard® ou Mise en Œuvre et Pilotage du Tableau de Bord Stratégique
- Pilotez et Améliorez la Performance de votre Service Comptable et Financier
- Méthodes et Outils de Gestion Budgétaire dans les Associations
- Elaborer un Reporting de Gestion Efficace
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