Formation : Pilotez vos Actions de Crédit et de Recouvrement grâce au Tableau de Bord
Se former avec
DeMos
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
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Prix H.T. € :1155.00
- Objectifs :
- connaître les indicateurs de performance d'un service relance et leur mode de calcul ; maîtriser les méthodes de planification et d'organisation des actions de recouvrement à mettre en place afin de réduire les retards de paiement et les impayés
- Public visé :
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credit-managers, responsables du recouvrement, responsables de la comptabilité clients, responsables administratifs et financiers
- Les enjeux du crédit et du risque clients Délais de paiement et créances irrécouvrables Le poids des impayés L'importance d'une relance pro-active efficace La tangibilité des résultats
La logique 'tableau de bord' Mesurer l'atteinte des objectifs grâce aux indicateurs de performance Suivre l'avancée des plans d'action grâce aux outils de pilotage Contrôler les budgets alloués
Les indicateurs de performance du service recouvrement Evolution des balances des retards : valeur absolue, pourcentage, poids relatif des tranches Mesures des délais réels de paiement (globaux et ceux spécifiquement liés aux retards) Exercices pratiques de calcul d'un DMR, d'un DSO, d'un BPDSO Les taux d'impayés et le coût des créances irrécouvrables Les taux de litiges et d'avoirs
La détermination des plans d'action performants La fixation des priorités et le ciblage des actions internes Les plans d'action pour améliorer la productivité (informatique dédiée, formations opérationnelles, procédures pro-actives, politique incitative, ...) Le recours efficace aux prestataires externes Les actions 'coup de poing'
Les outils de pilotage du service recouvrement Un outil incontournable: la balance agée (segmentation et croisement des critères d'extraction) Les comités crédit/relance/litiges Les indicateurs de productivité Le suivi des prestations externalisées Les outils de mesure de l'avancée des projets internes Les analyses essentielles pour la pérennisation des résultats
Exemples de tableau de bord crédit/recouvrement
- credit-manager et/ou consultant en crédit client
10/07/2008 au 11/07/2008 (75)
20/11/2008 au 21/11/2008 (75)
05/05/2008 au 06/05/2008 (75)
