Kelformation - Formation : Pratiquer au quotidien une COMMUNICATION de qualité, avec les outils PNL,…

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Pratiquer au quotidien une COMMUNICATION de qualité, avec les outils PNL,…

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Durée : 3 Jours
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1520.00 €

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Objectifs

A l'issue de cette formation, les participants disposeront de moyens pour : développer des relations plus constructives avec leurs interlocuteurs, quels qu'ils soient (hiérarchiques, subordonnés, clients,...), interagir aisément, malgré les différences, en se faisant mieux comprendre et en sachant écouter, se mobiliser, quelle que soit la difficulté des situations rencontrées.

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
Cadres, Maîtrise, Ingénieurs d'Affaires, Assistant(e)s / Secrétaires, Techniciens Supérieurs, toutes fonctions

Programme :
Mener une communication qui atteigne son but L'importance de l'objectif ; comment en assurer une formulation de qualité et en faire un instrument de contrôle de l'action Clarifier le sens de ma communication, le(s) message(s) que je souhaite faire passer et éviter les ''non-dits'' Comprendre nos différences et les prendre en compte pour progresser dans mes relations Repérer les filtres qui influencent ma perception des autres et des situations Réajuster mon comportement aux situations et aux messages à transmettre pour que ceux-ci soient perçus sans équivoque Etablir et maintenir une relation positive Savoir m'harmoniser avec mon interlocuteur (attitudes, ton de voix,...) Ecouter attentivement, reformuler à bon escient Suivre l'évolution de mon(mes) interlocuteur(s) au cours de l'échange Construire des messages clairs et expliciter ceux de mes interlocuteurs M'entraîner à plus de précision dans mes échanges d'information Questionner de façon adaptée pour obtenir des informations utiles et précises. Transformer les expressions négatives en formulations positives Organiser et utiliser ma pensée pour faciliter l'échange d'information Reconnaître les processus : niveaux logiques, différences - ressemblances,... Acquérir plus d'alternatives et donc d'adaptabilité Parvenir à me mettre d'accord avec mes interlocuteurs Clarifier mes critères de satisfaction et tenir compte de ceux des autres Ecouter les critiques ou objections et les utiliser comme information pertinente Garder mes moyens et mobiliser mes ressources, en situations difficiles Trouver le sens positif et constructif des situations ''problème'' Transformer les obstacles en objectifs positifs à atteindre Dépasser les freins personnels qui me limitent dans ma communication Savoir respirer et relâcher les tensions internes pour minimiser le stress.

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 11/02/2008 au 13/02/2008	(69) Rhône
Du 10/03/2008 au 12/03/2008	(75) Paris
Du 11/06/2008 au 13/06/2008	(75) Paris
Du 25/08/2008 au 27/08/2008	(75) Paris
Du 01/10/2008 au 03/10/2008	(75) Paris
Du 10/11/2008 au 12/12/2008	(69) Rhône
Du 24/11/2008 au 26/11/2008	(75) Paris