Formation : Pratiquer au quotidien une COMMUNICATION de qualité, avec les outils PNL,…
Se former avec
EM 2000
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- A l'issue de cette formation, les participants disposeront de moyens pour :
développer des relations plus constructives avec leurs interlocuteurs, quels qu'ils soient (hiérarchiques, subordonnés, clients,...),
interagir aisément, malgré les différences, en se faisant mieux comprendre et en sachant écouter,
se mobiliser, quelle que soit la difficulté des situations rencontrées.
- Public visé :
-
Cadres, Maîtrise, Ingénieurs d'Affaires, Assistant(e)s / Secrétaires, Techniciens Supérieurs, toutes fonctions
- Mener une communication qui atteigne son but
L'importance de l'objectif ; comment en assurer une formulation de qualité et en faire un instrument de contrôle de l'action
Clarifier le sens de ma communication, le(s) message(s) que je souhaite faire passer et éviter les ''non-dits''
Comprendre nos différences et les prendre en compte pour progresser dans mes relations
Repérer les filtres qui influencent ma perception des autres et des situations
Réajuster mon comportement aux situations et aux messages à transmettre pour que ceux-ci soient perçus sans équivoque
Etablir et maintenir une relation positive
Savoir m'harmoniser avec mon interlocuteur (attitudes, ton de voix,...)
Ecouter attentivement, reformuler à bon escient
Suivre l'évolution de mon(mes) interlocuteur(s) au cours de l'échange
Construire des messages clairs et expliciter ceux de mes interlocuteurs
M'entraîner à plus de précision dans mes échanges d'information
Questionner de façon adaptée pour obtenir des informations utiles et précises.
Transformer les expressions négatives en formulations positives
Organiser et utiliser ma pensée pour faciliter l'échange d'information
Reconnaître les processus : niveaux logiques, différences - ressemblances,...
Acquérir plus d'alternatives et donc d'adaptabilité
Parvenir à me mettre d'accord avec mes interlocuteurs
Clarifier mes critères de satisfaction et tenir compte de ceux des autres
Ecouter les critiques ou objections et les utiliser comme information pertinente
Garder mes moyens et mobiliser mes ressources, en situations difficiles
Trouver le sens positif et constructif des situations ''problème''
Transformer les obstacles en objectifs positifs à atteindre
Dépasser les freins personnels qui me limitent dans ma communication
Savoir respirer et relâcher les tensions internes pour minimiser le stress.
10/03/2008 au 12/03/2008 (75)
01/10/2008 au 03/10/2008 (75)
11/06/2008 au 13/06/2008 (75)
10/11/2008 au 12/12/2008 (69)
11/02/2008 au 13/02/2008 (69)
25/08/2008 au 27/08/2008 (75)
24/11/2008 au 26/11/2008 (75)
