Formation : Profession Assistant(e) (cycle certifiant*)
Se former
avec DeMos
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
4035.00
- Objectifs :
- avec l'évolution du secrétariat, les secrétaires doivent aujourd'hui se professionnaliser et adopter de nouveaux comportements pour devenir de véritables assistantes ; le parcours certifiant 'Profession Assistant(e)' a été créé pour valoriser le nouveau rôle des assistantes, pour optimiser leurs performances et pour accompagner ce changement
- Public visé :
- secrétaires expérimenté(e)s souhaitant évoluer vers la fonction d'assistant(e) et les assistant(e)s débutant(e)s dans leur fonction qui souhaitent gagner en professionnalisme
- Module 1 : Comprendre son rôle et les enjeux liés à l'assistanat
Se positionner dans l'assistanat aujourd'hui et s'inscrire dans une dynamique de réussite Comprendre le passé pour mieux aborder l'avenir Identifier les compétences exigées Repérer les compétences à développer Clarifier sa fonction Décider d'être actrice/acteur de son évolution
Contribuer à l'efficacité de son équipe et accroître la synergie avec son(ses) manager(s) Etre en phase avec les priorités de vie de chacun Intégrer les droits et les devoirs de l'assistant(e) et du manager Comprendre ce qu'attendent les supérieurs hiérarchiques Se mettre à leur(s) place(s) pour anticiper les demandes Jouer le regroupement pour éviter la dispersion Solliciter les managers à bon escient
Module 2 : Etablir un relationnel productif et qualitatif
Adopter d'emblée un comportement adapté Etre cohérent(e) avec la culture de son entreprise Choisir d'avoir une image professionnelle et veiller à sa crédibilité Mieux se connaître pour mieux s'adapter Se positionner vrai et juste
Communiquer efficacement Utiliser les meilleures techniques de 'com.' Les mettre en pratique quotidiennement Les maîtriser en face à face Etre assertif(ve) et rester positif(ve) dans les situations délicates Savoir dénouer tensions et conflits
Module 3 : Maîtriser son organisation personnelle et optimiser son temps
Donner un souffle nouveau à son organisation Jauger objectivement son organisation Travailler en termes d'objectifs, de contribution et de missions Evaluer les degrés d'urgence et d'importance de chaque tâche Améliorer ses méthodes de travail Peaufiner sa 'Boîte à Outils' et viser la qualité totale Rendre transférables, transmissibles et transparentes ses meilleures pratiques
Retrouver le plaisir du temps maîtrisé et faire gagner du temps aux managers Orchestrer son budget temps Chasser ses éléments chronophages Prendre le recul nécessaire pour mieux anticiper Maîtriser son temps au quotidien Se concentrer sur l'essentiel Orchestrer le moyen voire le long terme
Module 4 : Gérer l'information efficacement
Diffuser une information pertinente Lire, trier, vérifier l'information entrante Jauger son degré d'urgence et d'importance La faire circuler : à qui, comment ? La recherche grâce aux TIC Développer un esprit 'réseau' avec les autres assistant(e)s
Classer vite et bien Choisir une méthode simple et évolutive Dissocier classement de rangement Bien structurer les dossiers Les épurer, les archiver Rendre le classement accessible à tous (le plan de classement)
Module 5 : Etre professionnel(le) au téléphone
Etre une interface au téléphone Maîtriser les paramètres d'un accueil téléphonique performant Adopter une attitude positive Gérer la relation téléphonique Préparer et suivre ses appels
Les situations délicates et conflictuelles S'adapter aux différents interlocuteurs (bavards, mécontents, conflictuels) Gérer les multi situations du quotidien Savoir filtrer, faire patienter, amener des réponses délicates
Module 6 : Prendre des notes pour rédiger des comptes rendus de réunion Disposer d'une méthode de prise de notes Radioscopie des différentes pratiques Se préparer à participer à une réunion Savoir noter l'essentiel Exploiter l'essentiel
Réaliser des comptes rendus de réunion Structurer son compte rendu Le rédiger utilement Développer son impact
- consultant spécialiste des métiers du secrétariat et de l'assistanat
29/05/2008 au 30/05/2008 (75)
30/10/2008 au 31/10/2008 (75)
13/03/2008 au 14/03/2008 (75)
12/06/2008 au 13/06/2008 (75)
13/11/2008 au 14/11/2008 (75)
03/04/2008 au 04/04/2008 (75)
11/09/2008 au 12/09/2008 (75)
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24/04/2008 au 25/04/2008 (75)
25/09/2008 au 26/09/2008 (75)
15/05/2008 au 16/05/2008 (75)
16/10/2008 au 17/10/2008 (75)
