Acquérir les compétences d'encadrement nécessaires pour encadrer une équipe de secrétaires : Se positionner clairement en tant que responsable d'équipe Motiver et entraîner son équipe Favoriser de bonnes relations, gérer les conflits Savoir formuler et recevoir des critiques Organiser le travail de l'équipe et déléguer Formations professionnelles acessibles dans le cadre du DIF sur Paris et toute la France, en Inter ou en Intra.
Secrétaire de direction Assistantes de Direction ayant à encadrer une équipe de secrétaires.
Programme :
Définir son rôle et se positionner Rédiger sa fiche de poste Clarifier son périmètre d'action et ses limites Acquérir les qualités d'un bon manager d'équipe Autodiagnostic : pratiques personnelles d'encadrement Connaître les différents styles de management Adapter son style de management aux différentes personnalités et aux circonstances Etablir un climat relationnel positif Savoir motiver et favoriser un esprit d'équipe Développer ses qualités d'écoute, savoir questionner et reformuler S'affirmer et savoir dire non Savoir faire des reproches et accepter les critiques Gérer difficultés et conflits Organiser le travail de l'équipe Formuler des objectifs Définir les priorités Planifier les activités Organiser le suivi et le contrôle Mettre en place des outils communs Savoir déléguer en s'appuyant sur les compétences de chacun Organiser et animer des réunions d'équipe
Informations complémentaires :
Méthodes pédagogiques Méthode active et participative alternant apports théoriques et méthodologiques Echanges d'experience Simulations Jeux de rôles Groupes de travail