Formation : Professionnaliser votre communication institutionnelle en établissement social
Se former avec
COMUNDI
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :1450.00
- Objectifs :
- - Maîtriser les outils et les types de communication spécifiques au secteur social
- Définir et mettre en oeuvre des actions de communication pour votre structure
- Promouvoir votre établissement auprès de vos différents interlocuteurs
- Public visé :
-
Directeur, Directeur adjoint, Cadre, Responsable communication, Chef de secteur, Chef de projet, Responsable personnes agées et handicapées, Responsable action sociale...
Au sein d'un établissement ou d'un service social ou médico-social, d'un CCAS, d'une structure d'aide à domicile, d'une association gestionnaire, d'un EHPAD, d'un ESAT, d'un IME, d'un IMPro, d'un CHRS...
- Pré-requis :
- Ce stage ne nécessite pas de connaissances spécifiques en communication.
- Jour 1
CONSTRUIRE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ET EVENEMENTIELLE DE VOTRE ETABLISSEMENT OU ASSOCIATION
Comprendre le caractère indispensable d'actions de communication structurées pour votre établissement ou votre association
- Faire reconnaître les compétences de votre structure par les professionnels, les familles, les élus et les financeurs
- Relations avec les intances publiques et les personnes-clés au niveau régional : passer d'une communication « informative » à une communication de projet structurée ?
- Faciliter le recrutement de personnels de qualité
- Se positionner face à des regroupements éventuels d'établissements
- Utiliser la communication pour se positionner face à l'offre « concurrente » d'organismes privés à but lucratif
Comment financer la communication de votre établissement ?
- Quel budget communication prévoir ?
- Dégager un budget pour la communication : les astuces pour trouver partenaires et mécènes
Acquérir les fondamentaux de la communication dans le secteur social : identifier les outils de communication pour votre établissement
- Quels types d'actions et d'outils la communication institutionnelle recouvre-t-elle ?
- Quels résultats en attendre : image, cohésion des équipes, bien-être des usagers, lobbying, partenaires, etc.
- Les clés de l'efficacité de ces actions et les écueils à éviter
- Créer ou remanier vos outils de la loi 2002.2 : les rendre communiquants et exempts de risques juridiques
- Adapter votre communication et le discours à vos différents publics
Etudes de cas :
Création d'une enseigne générique sur une association de 17 établissements. Mise en place de la signalétique et du site internet de l'association, travail sur l'adhésion des directeurs au nouveau nom et à la nouvelle identité.
Conduite d'une réflexion stratégique, marketing et éthique pour faire évoluer un ESAT vers une offre de services adaptée aux entreprises clientes.
Exemple de la communication d'un SESSAD envers des
instituteurs : fiches d'échange entre éducateurs et instituteurs autour du cas d'un enfant.
Construire votre communication dans la durée : créer la « marque personne » de votre structure
- Définir la « marque personne » : ce que l'on est, ce que l'on émet comme caractère, le style dans lequel évoluer
- S'appuyer sur le projet associatif pour travailler la communication de l'établissement
- Constituer un comité de pilotage pour impliquer les équipes
Cas pratique :
les participants travailleront en groupes sur la création de la marque-personne d'un établissement
Pour une communication vivante et efficace : établir votre plan d'action annuel
- Monter un plan de communication type
- La part des medias
- La part créative et technique
- Les coûts de fabrication
Cas pratique :
les participants devront construire toute la communication autour d'un projet impliquant une collaboration avec un établissement d'un autre pays.
Cas pratique
Les participants sont invités à apporter leur livret d'accueil ainsi que les autres documents qu'ils jugeront intéressants à soumettre à leur formateur : ils analyseront ce que le livret doit apporter en termes de communication.
Jour 2
Etre innovant sur l'organisation d'événements
- Qu'est-ce qu'une opération événementielle dans le secteur social ?
- Evaluer les retombées des actions événementielles en termes de contacts pour l'établissement
- Valoriser les domaines en pointe au sein de l'établissement
Cas pratiques :
Travail sur un plan de communication pour monter une opération événementielle.
FAIRE CONNAITRE VOS ETABLISSEMENTS ET SERVICES GRACE A INTERNET
La communication web : créer votre site internet et orchestrer son contenu
- Création ou refonte de votre site internet : contenu, éléments techniques, choix du prestataire, budget
- Gérer un site à l'interne : organisation et investissement temps nécessaire
- Quelles retombée attendre pour votre établissement ?
Etude de cas :
visite de 6 sites web d'établissements et d'associations et analyse avec votre formateur. Notation des sites par les stagiaires sur les critères d'intérêt, de présentation. Focus sur les erreurs à éviter.
Cas pratique :
travail en petits groupes sur les informations à faire figurer sur la page d'accueil du site d'un établissement donné et sur son arborescence.
DEVELOPPER VOS RELATIONS AVEC LES MEDIA ET LES ASSOCIER EN CAS DE CRISE
Maîtriser la communication et les relations avec les media locaux/nationaux : spécificités des relations avec les media
- Développer l'entretien et les relations avec les média locaux et spécialisés
- La réalisation d'un dossier de presse adéquat
- Les points presse : qui fait quoi ?
Gestion de crise : protéger votre établissement et communiquer sereinement avec les media en cas de crise
- Comment s'organiser en communication ?
- Quelle structure interne mettre en place ?
- Analyser et comprendre l'événement
- Comment associer les media en cas de crise : le discours à adopter face aux journalistes
Jeu de rôle sur la communication de crise auprès des media
Comment gérer la communication, notamment auprès des media, d'une crise telle que :
- un incident
- un problème de santé (cas de méningite, tuberculose, intoxication alimentaire...)
- ou des questions autour de l'organisation de l'établissement par rapport aux risques naturels ou aux risques de santé comme la présence du virus de la grippe aviaire dans des environs proches.
- Le + de la formation
Une formation illustrée par de nombreux cas pratiques.
03/04/2008 au 04/04/2008 (75)
03/12/2008 au 04/12/2008 (75)
